题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
设专用的顾客接待处用于处理顾客现场投诉,管理人员应在()以内抵达
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
答案
A、5分钟
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
A、5分钟
A.配备服务调解人员,并有对突发事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施
B.及时反馈和处理顾客投诉,有效解决顾客投诉
C.专职部门记录顾客投诉,建立完整的投诉档案
D.以上都是