题目内容
（请给出正确答案）
A.您拿到卡使用之后，额度银行每三个月/半年都会调整一次
B.以后额度不够用可以来电申请，银行都会给您提额的
C.额度都是根据您个人情况作综合评定，具体以实际审核结果未准
D.拿到卡之后您多刷卡多消费、多办理分期对您提额都有很大帮助的
答案
C、额度都是根据您个人情况作综合评定，具体以实际审核结果未准
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A.您的卡片现在是停卡审核状态，是否可以使用需要看系统评估，您还款后可以尝试用一下
B.你把钱（30金额）还进来我这边就给你开卡
C.你的卡片状态我看了都正常，你还把还完就能用了
D.卡人主动询问还款后卡片后续是否可以用，专员告知还款后在可以额度范围内可以尝试使用
A.备用金可以累计积分
B.备用金不可以累计积分
C.备用金每期分期本金可以累计卡星
D.备用金消费可以累计积分也可以累计卡星
A.办理备用金等同于核发一张新卡
B.您的备用金有5万元，信用卡额度有2万元，您在我们银行就有7万元的额度就可以使用了
C.备用金消费金额大小无任何限制，可以一笔全部刷光
D.备用金可以转账、取现使用
A.当客户问及是否能提额时，应如实告知客户，额度的提升是根据客户综合评分决定的（用卡情况、信用记录），同时不应过分强调额度，造成客户误解
B.客户询问电销人员工号,并表示认识我们中信银行的领导，坐席没有报备
C.客户抱怨之前的同事服务不到位：先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进/优化
D.当通电话客户表示要投诉，坐席安抚下来，可以不用报备主管
A.不确定是否属于诈骗，先拨打0755-81234567反信息诈骗专线咨询
B.根据提示，登录网站输入身份、银行卡信息
C.配合操作，告知对方验证码
D.挂断电话，自行拨打银行官方电话询问
