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第2题
“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”这一谚语包含的经济学道理是______。
A.企业经营者，应注意企业的信誉和形象，以诚信求发展
B.只要企业注重产品质量，就能在竞争中立于不败之地
C.企业经营者应努力提高自身素质，面向市场公平竞争
D.企业经营要搞好集中服务，以优质服务吸引顾客，扩大销售
第4题
沪深300指数挂钩产品的优势不包括（)
A.买产品对冲持有股票头寸的市场风险
B.看涨看跌同时发售，客户可根据自身对股市判断自由选择
C.在沪深300指数走势与客户预期一致时，博取或有高收益
D.沪深300指数挂钩产品的收益率始终高于股指期货的收益率
第6题
以下关于客户投诉的说法不恰当的有（）。
A.客户投诉中不存在对企业有价值的信息
B.客户投诉可使企业及时发现并修正产品或服务中的失误，开创新的商机
C.客户投诉不可能使企业获得再次赢得客户的机会
D.客户投诉可以帮助企业建立和巩固企业自身的形象
第11题
符合以下特征之一的，应列为关注客户：（）。
A.境外放款资金来源及应用存在可疑，包括但不限于资金非来源于自身经营所得，汇出资金规模与企业经营规模不符，境外企业资金使用与其经营范围不符。
B.短期内频繁发生境外放款资金汇出或汇回。
C.境外放款资金境外收款人、还本付息境外付款人与借款人不一致。
D.放款协议中利率不符合合理的商业原则，利率畸高或畸低。
E.其他具有银行认为应被列关注客户特征的。
