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[判断题]

团体旅客退票不应晚于开车前24小时。（)

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第1题

旅客在票面发站开车前办理挂失补车票的退票手续可在任何车站退票窗口开车前办理。（)

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，始发列车检票时间不晚于开车前（)分钟。

A.45

B.40

C.35

D.30

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第3题

在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前25分钟，并在规定的支付时间内完成网上支付。（)

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第4题

在www.12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。

A.1

B. 2

C. 6

D. 0.5

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第5题

客运驾驶人行车操作规程的内容应至少包括：“出车前、行车中、收车后”的车辆技术状况检查、开车前向

旅客的安全告知、高速公路及特殊路段行车注意事项、恶劣天气下的行车注意事项、夜间行车注意事项、应急驾驶操作程序、进出客运站注意事项等。()

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第6题

发生运输延迟或擅自变更运输工具标准时，道路旅客运输承运人应根据旅客要求安排改乘、退票或者

减收票款。 ()

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第7题

以下对于旅客误机后的处理正确的是：()

A.免费给予旅客改乘后续航班

B.在机场给予办理退票手续

C.如要求退票，承运人可以收取适当的误机费

D.旅客退票不收取手续费

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第8题

旅客开始旅行后能否退票？因病怎样办理？

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第9题

旅客购买的电子支付的车票，因特殊情况，在车站退票时也可以不刷卡退票。（)

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第10题

道路旅客运输承运人在发生运输延迟或擅自变更运输工具标准时，可以不接受退票，而是根据旅客的

要求安排改乘。 ()

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第11题

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车不予运送;已购车票按旅客退票的有关规定处理。（)

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