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第3题
关于合同的成立时间，下列说法正确的是（)
A.当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立
B.当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外
C.当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立
D.在签名、盖章或者按指印之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受时，该合同成立
第4题
关于发生普通售后问题的原因中,退运费、空包裹、未按约定时间发货、快递/物流一直未送到、快递物流无跟踪记录、货物破损已拒签、收到商品时有破损/污渍变形属于（)原因。
A.商品原因
B.买家的主观原因
C.物流原因
D.其他原因
第5题
道路货物运输承运人在____情况应支付违约金：
A.不按合同规定的时间和要求配车发货的
B.对错运到达地或错交收货人的
C.货物运达后无人提货或收货人拒收货物而造成车辆延迟及其他损失的
D.未按约定规定的运输期限内运达交付的货物的
第6题
如何判断订单的退货单号是虚假单号？（)
A.买家退回的单号无物流跟踪，联系买家后买家修改为正确的单号
B.买家提交的快递单号超过3天没有跟踪。且联系买家后买家未说明原因
C.我是实物商品，买家退回的快递是信封件，明显无法装下我的商品。我拍照后进行投诉举证
D.买家退回的物流跟踪揽收时间在发货快递签收之前
第9题
客户来电告知投诉商家一直不给客户发货已经超期，我们应该 ()
客户来电告知投诉商家一直不给客户发货已经超期，我们应该 （)
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A、联系商家发货
B、安抚客户，按照仲裁流程处理
C、升级投诉
D、升级LV2
第10题
如果买家下单后，下列情形正确的是？
A.卖家不能主动取消订单
B.卖家不能正常发货可以在订单列表主动点击取消订单，但会扣罚金
C.卖家如果不能正常发货只能等待被处罚
D.卖家在断货的情况下可以不与买家沟通且不发货
