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[判断题]

茶艺师导购时应从顾客急于了解之处开始,分清轻重缓急。()

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第1题
茶艺师应注重气质美和心灵美的培育,表演时可适当的修饰仪容,以示对宾客的尊重。()
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第2题
非ST段抬高型急性冠脉综合征用美托洛尔或比索洛尔,应从较小剂量开始,逐渐增加剂量,至安静时心率()次/分

A.30~40

B.40~50

C.50~60

D.70~80

E.100

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第3题
如果不是第一次美甲,并且有过负面经验,高级关甲师需要详细地了解顾客的(),全面地为其设定服务方案。

A.消费能力

B.心理特征

C.特殊要求

D.美甲经历

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第4题
处理顾客投诉时,要学会善于倾听。要做到以下方面:()。

A.诚恳倾听,保持目光接触

B.让顾客把话说完,不急着打断顾客

C.不要重复对方话语,避免反感

D.不要急于解释,让顾客发泄

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第5题
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,恰到好处的见机行事,促使对方下决心消费。()
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第6题
茶艺人员在接待时,拿递物品时,应该轻拿轻放,可以由顾客自己拿放。()
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第7题
塑胶地板空鼓的原因描述不正确的是()?

A.基层不平整、不够干燥或清理不够干净

B.涂胶不均匀或有漏涂之处

C.水泥砂浆没有干透

D.胶底未干就急于铺贴

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第8题
区域监护工作应从监护()当日首班出港航空器起飞前()开始,至本区域无出港航空器为止。

A.分区内

B.分区外

C.90分钟

D.110分钟

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第9题
在茶艺过程中,茶艺师可以带“美甲”操作。()
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第10题
当走进店铺的顾客一言不发时,导购人员可以用来打开局面的话题有()

A.一看您就很有钱,您收入是多少啊

B.您喜欢哪个电影明星

C.今天是不是下雨了

D.我猜您女朋友一定很漂亮

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第11题
茶艺是茶艺师与品茶者将品茶活动由物质层面上升到精神层面的过程的总称。()
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