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[主观题]

非捆绑宽带IPTV新装流程中，第二步：选择PBOSS地址，然后再填写宽带信息。（）

此题为判断题(对，错)。

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第1题

为用户安装宽带、IPTV或电话业务，如果能一次上门新装成功，就能（)

A.提升用户感知

B.节省多次上门的人力成本

C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程

D.减少维修压力

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第2题

新装机顶盒报错990001以下处理方式正确的事。

A.确认账号密码是否下发

B.手工发起账号认证请求，再重启机顶盒

C.重置机顶盒

D.扣费号码没有IPTV基础包

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第3题

异地固移融合产品,本地（)可选

A.移网主卡

B.移网副卡

C.宽带或固话

D.IPTV

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第4题

“手机宽带”套餐修改，当月办理，次月生效原则上只允许月套餐进行修改，存在捆绑期的融合套餐中指定的月套餐只能改高不能改低（）

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第5题

当前新装宽带可以同时报装2个电视机顶盒（）

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第6题

客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠，完成了宽带新装及开通后，营业员需在TIMES系统登记电视型号，并将客户的购机发票拍照留底（）

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第7题

在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。（)

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第8题

对于有捆绑期的“手机宽带”产品，在捆绑期内不允许取消（）

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第9题

装维随销重点业务包括（)

A.宽带新增/提速

B.电视新装/加装

C.电视会员办理

D.组网业务

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第10题

欠费停机的手机客户可以为其办理捆绑的宽带帐户密码重置业务（)

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第11题

在业扩报装新装流程中，对档案的稽查主要包括客户申请信息、（）信息、（）信息、（）信息等。

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