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第1题
交接班标准哪些是正确的（)。
A.无人接班时应坚守岗位，不准擅自离岗
B.交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明，防止因交接班不清楚造成的客诉等问题
C.由于漏交、错交产生的问题，由交班人员负责;由于漏接、错接产生的问题由接班人员负责，凡已进行交接，事后仍发生问题的，由接班者负责
D.交接班时及时更换工号，可以在卖场清点营业款，上午班所有营业款入钱袋双手抱于怀中，原地等待保安送至指定地点对账
第2题
交接班时，接班客运值班员若发现车票封装盒有破封的情况或数量与()有误时应即报站长或()，该包车票严禁使用，等站长或()核查清楚后方可使用。
交接班时，接班客运值班员若发现车票封装盒有破封的情况或数量与（)有误时应即报站长或（)，该包车票严禁使用，等站长或（)核查清楚后方可使用。
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第9题
对于变更管理以下说法正确的有哪些（)。
A.应批准变更，对其进行检查，并以受控方式实施
B.应评估变更请求的风险、影响和业务利益
C.应对服务和基础设施的变更进行清晰定义并记录其范围
D.在变更不成功的情况下以何种方式回退变更或进行补救
第10题
保安员在交接班时应完成()。
A.交班人员要认真做好记录
B.记录当班时岗位情况并签字
C.交代接班人员应继续关注的问题
D.将携带的防护器材交给接班人员
E.将记录本和通讯器材交给接班人员
第11题
守卫勤务交接班过程中遇有情况，应（)。A.由交班值班员负责处理，接班值班员协助。B.由接班值班员负责
守卫勤务交接班过程中遇有情况，应()。
A.由交班值班员负责处理，接班值班员协助。
B.由接班值班员负责处理，交班值班员协助。
C.由接班值班员负责处理，交班值班员正常下班。
D.由交班值班员单独处理完后，接班值班员再上班。
