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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在我们每位门市接待人员的接待桌上,一般都会摆放有()之类物品。

A.各类资料和工作表格的文件夹

B.计算器

C.收据簿

D.水笔

E.公司合同业务章

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第1题
小李在接待来访人员时说:“今天我们有重要事情,不对外办公。()”()
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第2题
在东南沿海某四星级酒店考察时,接待人员把考察人员引领到大堂边的一个金碧辉煌的接待室,等候总
经理召见。落座后,服务员在每位客人的茶几上摆上茶杯,然后用手从茶叶筒里取出茶叶,依次放入每个客人的杯子里,再用暖水瓶往杯子里倒水。5分钟后,服务员尚未把滚烫的开水倒完,总经理来了,干渴的客人没喝上一口水就离开了,茶水服务以失败告终。

分析:服务员错在哪里?正确做法如何?

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第3题
接待时客人的外套、伞等物品放置的地方是()。

A.办公桌上

B.衣帽架上

C.更衣室内

D.办公柜内

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第4题
在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意()。

A.客户的礼仪

B.接待台环境的礼仪

C.别人的礼仪

D.没有了

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第5题
在接待过程中,我们可以随意给客户修改金额。()
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第6题
上车时,应让尊者、客人先行,()一般为最次,通常留给主人或接待人员。

A.后排的中间座位

B.后排最左边的座位

C.后排最右边的座位

D.前排靠司机的座位

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第7题
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:()

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第8题
在引领的时候,接待人员应该走在客人的左前方()

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第9题
在接待客户过程中,我们要利用年轻人消费的快捷性和时尚型,恰当地运用墓地商品的定价方法、充分发挥商品直观形象的作用、适当注意商品质量。()
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第10题
在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是计调人员。()

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第11题
在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是()。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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