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[多选题]
客户拨打10010服务结束后，可通IVR进行()评价。
A.首次呼叫解决率
B.NPS客户口碑
C.客服热线解决率
D.客户满意率
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更多“客户拨打10010服务结束后，可通IVR进行()评价。”相关的问题
A.NPS回访主要考核参考数据为客户推荐分数
B.NPS回访评分标准为推荐型客户
C.总部NPS回访次数为2次，第一次为开启服务后2个月后月初进行，第二次为服务完成后报完成次月进行
D.广州NPS回访为3次，时间节点分别为，选校协议归档后，获得录取后，获得签证后
E.NPS评分的计算公式是NPS=（推荐客户-贬损客户）/评分量
F.NPS评分率未达到75%且NPS低于75%，分公司客户会对此类数据评分率追至75%
A.转IVR验证服务密码或身份证号码
B.向来电手机号码推送短信H5链接
C.客户点击链接自主进行停机/开机操作（短信链接中含人像对比）
D.验密码提交后台核验资料办理
A.智能语音客服解决了传统IVR选项有限、层级深的问题
B.智能语音客服的运营难点在于，比IVR增加了语音识别任务
C.智能语音客服目前是总部牵头、分省运营，系统也是分省建设
D.智能语音客服目前重点任务是在保障客户感知的前提下做好简单话务的分流
A.1、请问您是否还有业务需要办理（办理过程快结束时）
B.2、请带好您的随身物品（客户确认没有其他业务后）
C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语（客户业务全部办理完）
D.4、服务结束后NPS回访话术（客户业务全部办理完）
