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[判断题]

电子化回访完成提交后,无论成功还是失败,均不能再次进行电子化回访()

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第1题
关于师傅邀约/回访客户拨打电话的描述不正确的是()

A.师傅拨打过的邀约/回访任务,邀约/回访任务状态为邀约失败,徒弟产生带看,也不能算做邀约任务完成

B.邀约成功后,如未产生带看,同一客户还可以重新再次打电话

C.邀约任务完成前,师傅拨打电话的次数不限制

D.同一个客户,师傅只能完成一次邀约任务。邀约任务完成后,不能再打电话

E.同一个客户,师傅可以完成多次邀约任务

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第2题
关于时效类工单涉及抵免操作工单结束规则正确的是()

A.抵免现结:运费已支付:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束

B.抵免现结:运费未支付(即不存在退费情形),按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

C.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

D.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,回访客户无异议后结束

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第3题
柜员提交后台中心专业审核后,如遇操作异常或系统异常导致业务无法继续时,选择未完成业务处理,建立账户信息成功,但签约失败或部分成功时,选择“撤销”()
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第4题

无论即时评级成功否,同一客户()内只能做一次VIP客户即时评级?若客户即时评级失败,可在评级结果返回()内申请。

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第5题
拍照采集真迹。支持手动处理功能,若存在匹配失败或上传不成功的邮件,()进行人工匹配确认。扫描邮件后,获取邮件信息展示在列表中,点击该邮件可查看、修改匹配状态、或重新识别图片中的邮件号,重新识别成功后,点击确定提交

A.真迹采集-电子签收

B.真迹采集-识别图片

C.真迹采集-拍照

D.真迹采集-手动处理

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第6题
以下关于提交账务冲正处理说法正确的是()
A.冲正操作提交后,系统会自动对含有联合放款借据(或转自营不成功的借据)的先提交转自营B.若转自营不成功,不会进行冲正,3秒后允许继续处理提交账务冲正; 若转自营成功,系统自动调用账务进行交易冲正C.提交账务冲正后且获取冲正结果为成功后,系统自动调用支付平台进行微信原路退款D.若支付平台返回结果(异步)为退款成功,流程终止,更新状态为已退款;若支付平台返回结果(异步)为退款失败,将退款信息线下同步财务手工退款,退款完成后, 更新操作为财务手工退款并完结,更新状态为已退款
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第7题
机房现场安全管理关于机房封堵的规定有哪些?()

A.机房内无论墙壁上还是天花地面上,各种管线孔洞必须严密封堵

B.每次孔洞穿线施工应悬挂孔洞施工单位和施工许可的标牌

C.每次孔洞穿线施工打开封堵泥(袋)后,无论是否完工,必须当日下班前恢复封堵

D.施工完成后,要及时用防火泥和其它达到防火要求的材料做好临时封堵,并及时提交正式的机房防火封堵需求申请流程

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第8题
重要关系人申请故障救援,首先引导微信申请,对于不愿意/不同意的,将客户信息记录微信反馈救援中心处理。同时不管是微信反馈还是电话通知,需要十分钟回访客户是否申请成功,是否有人联系()
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第9题
专项附加扣除获取反馈提示:专项扣除信息采集失败()

A.打开报送失败的专项信息,检查是否有重复信息、特殊字符、空格和回车等,修改后再报送并获取反馈

B.删除报送失败的专项信息,重新添加或是重新导入信息无误的模板,再报送并获取反馈

C.删除报送失败的专项信息,直接点击下载更新→→指定人员,选择人员后,点击确定,下载成功即可

D.以上操作不行,可由员工登录个人所得税APP,点击查询→→专项附加扣除填报记录,作废报送失败的记录,重新填写并提交,再返回个税软件下载更新指定人员即可

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第10题
以下关于事务的工作原理,描述正确的是()。

A.事务一旦开始,成功就提交,失败就回滚

B.出现错误,此条语句不会再执行

C.提交成功,事务执行的语句永久保存

D.提交失败,事务执行的数据会自动分配一个编号

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第11题
承包人应在合同约定时间内编制完成竣工结算书,并在提交()。的同时递交给发包人。

A.预验收申请

B.竣工验收申请

C.竣工验收报告

D.顾客回访报告

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