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[判断题]

所有场景(IVR、ASR、呼入人工、外呼人工、投诉、家宽装维、10086微厅等):3个月下发10次,且两条短信间隔时间大于24小时。适用于所有场景()

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第1题
当客户拨打10086,直接按0键呼入人工台,资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时,请按照现有()受理客户的集团业务咨询需求

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第2题
下列业务场景中,那些适合由金融云问—语音AI机器人客服代替人工客服进行批量外呼?()

A.证件到期提醒

B.逾期缴费提醒

C.电话回访

D.私人公司催债业务

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第3题
呼入营销是指在客户()的过程中,根据客户本身的意愿或者是通过经营分析系统事先分析的客户属性,实时提供与之匹配的营销项目,向客户提供其所需业务的营销过程

A.电话呼出

B.电话呼入

C.接听电话

D.外呼电话

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第4题
投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范,分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户,确定客户投诉问题,做好客户问题解释和记录。()
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第5题
智能AI外呼主要应用哪些业务场景()

A.智能营销

B.客服回访

C.通知提醒

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第6题
哪些场景需要外呼客户?()

A.审核关闭

B.假性故障

C.配送驳回

D.赠品或附属商品审核

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第7题
号码实名认证业务的使用场景()

A.呼入呼出双场景

B.呼入场景

C.呼出场景

D.以上都不是

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第8题
联通学堂大数据营销系统有数据建模、智能投放、数据分析、人工外呼等功能。()
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第9题
IMS网络中,I-CSCF的功能包括()。

A.选择S-CSCF完成用户登记

B.路由呼出的呼叫到MGCF

C.路由呼入的呼叫到S-CSCF

D.查询HSS获得被叫位置信息

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第10题
号码实名认证业务的核心功能()

A.呼入呼出双场景显示

B.解除标记,实名显示

C.他网号码可开通

D.定制个性化方案

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