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第2题
如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。A.清洁卫生B.开水服务C.行李服务D.寝
如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。
A.清洁卫生
B.开水服务
C.行李服务
D.寝前整理
第8题
个人理财产品销售，对于产品信息披露有特殊要求的部分客户，销售人员要通过以下那些约定方式告知客户()。
个人理财产品销售，对于产品信息披露有特殊要求的部分客户，销售人员要通过以下那些约定方式告知客户（)。
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A.电话
B.短信
C.信函
D.约定他人转告
第9题
承运人的基本义务是（）
A.为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地；
B.行李、包裹从承运后至交付前，发生灭失、损坏、变质、污染时，负赔偿责任
C.确保旅客运输安全正点
D.依照规定收取运输费用
第11题
下列关于夜床服务的说法正确的有__（）
A.夜床服务是在住客外出后，服务员对其房间进行简单的整理
B.夜床服务是对住客房进行晚间就寝前整理
C.夜床服务作用主要是方便宾客休息
D.夜床服务的主要内容包括做夜床、房间整理、卫生间整理三项服务
E.夜床服务通常在宾客到餐厅用晚餐时进行
