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更多“到货外包装破损、内物异响类快件，必须在卸车现场拍照，照片需可…”相关的问题
第3题
针对客户来电反馈快件外包装内包装及内物都是直接破损的状态客服应该如何处理最好（）
A.告知客户我司可以赔钱
B.告知核实确实我司责任我司可以协商赔付，后续会再次联系您
C.告知客户我司无责
第4题
生鲜理赔不受理范畴（）
A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回，客户若执意要求，在外包装完好情况下发生的损坏
B.时效内到件， 快件到后外包装破损好，有拆动痕迹，物品遗失
C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路，客户坚持寄递的，在外包装完好情况下发生的损坏，客服引导其联系寄方客户（卖家）处理
D.外包装完好，包装不规范（包括内包装和外包装），比如螃蟹未放冰袋，或者樱桃包装不符合公司发运要求
第6题
快件时效内到件（含不可抗力导致的时效延误），生鲜损坏，且能提供损坏照片，以下哪种情况不符合理赔（）
A.外包装无损，包装规范
B.外包装完好，包装不规范
C.生鲜损坏，且能提供损坏照片
D.外包装破损
第7题
蜡烛属于易燃易爆物品类，下列说法不正确的是（）
A．蜡烛属于陆运限制收寄物品B．蜡烛陆运发运包装要求：熏香蜡烛外体容器带玻璃的商业包装，须增加密封袋或其它密封类容器包装，防止高温下的蜡烛变形流蜡而导致污染其它托寄物/快件C．蜡烛陆运发运包装内填充：运输包装的内填充必须有发泡类或EP类缓冲包材（使用不厚度低于1cm的包材进行360º填充）D．外包装：纸箱或纸盒，不得裸寄
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第8题
现有一水果件到达我司后，正常中转，扫发件后发件水果件有问题，派件网点带回正常派送，客户收件后投诉内物破损腐烂，以下哪种说法正确（）
A.此件为水果件，告知站点到件后在规定时效内派送，如变质或是丧失价值责任方始发站点
B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收
C.水果件如客户当面签收，外包装完好（含包装浸湿）责任方为始发站点
D.水果件如客户当面签收，验货外包装破损内物损坏，责任方为派送网点
E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点
