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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

网格服务综合评估体系包含以下哪些网格服务质量评估体系中，包含（)等指标数据。

A.服务质量KPI数据

B.生产过程KCI指标

C.生产结果KQI指标

D.服务基础KDI指标

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更多“网格服务综合评估体系包含以下哪些网格服务质量评估体系中，包含…”相关的问题

第1题

省公司品质管理部统一编撰下发的《网格服务工作开展手册》，包含（)大场景服务规范。

A.4

B.5

C.6

D.7

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第2题

根据《中国气象局关于加强气象防灾减灾救灾工作的意见》，建立____的气象防灾减灾救灾基层网格化组织体系。

A.网格化管理

B.直通式服务

C.针对性响应

D.多元化参与

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第3题

为认真贯彻推进改革攻坚重点任务落地，构建“强前端、大后台”供电服务体系，全面推广网格化综合服务，有力支撑（)，公司组织制定了《供电服务网格化管理指导意见（试行)》。

A.配网可靠供电

B.客户优质服务

C.配网稳定运行

D.客户精准服务

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第4题

按照“城乡一体”建设思路，深化营配业务协同，推行乡村供电网格化、片区化综合服务，以七个关键指标为抓手，构建“三个一”服务，三个一服务的意义是（)

A.绩效挂钩，促进人员“一专多能”

B.强化“一位格长”责任制建设，推进“一支队伍”组建，支撑生产、营销、能效的一体化服务，实现业务全统筹

C.深化“一个终端”应用，拓展网格营配末端融合数字化场景，实现网格工作质效可视化

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第5题

徐霞客镇管理服务指挥中心有哪些系统？（)

A.网格化管理系统

B.环境保护系统

C.安全生产管理系统

D.综合执法系统

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第6题

以下属于DaaS服务模式的是（）

A.API接口

B.网格应用

C.提供储算资源

D.逍遥旅游应用

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第7题

网格服务质量评估体系中的服务质量KPI占比权重是（)。

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

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第8题

网格员不得有哪些行为（)

A.不利用工作之便为自己或者他人谋取私利

B.在工作中弄虚作假、推诿塞责

C.态度蛮横、行为粗暴或者故意刁难服务管理对象

D.法律、法规、规章规定的其他情形

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第9题

网格考评体系收入类指标包含（)、（)、信息化产品计费号出账收入、（)。

A.手机账号出账收入

B.宽带账号出账收入

C.云产品计费号出账收入

D.一次性信息化项目收入

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第10题

按照“设备主人、服务主体”原则配置网格服务责任组，并有效融入政府社区网格，对网格区域内的（)实行“包片负责制”。

A.电力设备运维管理

B.营配设备运维管理

C.用电客户

D.低压客户对接服务

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第11题

低压网格工作质效评价是建立以（)为责任单元，覆盖客户服务前端和后端考核新机制。

A.网格

B.网格经理

C.乡镇供电所

D.网格长

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