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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

经典三级提问法的步骤包括：①查证客户对目前状况的满意程度;②了解客户目前状况;③对客户的需求进行确认。正确的顺序是()。

A.③

B.②①③

C.①③②

D.②③①

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更多“经典三级提问法的步骤包括：①查证客户对目前状况的满意程度;②…”相关的问题

第1题

5W1H法从六个角度对创新对象进行提问，通过（)等步骤，以寻找改进措施。

A.检查其合理性

B.列出发现的难点疑问

C.讨论分析

D.进行改革

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第2题

根据SPIN提问销售法的相关内容，我们知道，在销售中，所提的困难问题越多，客户对自身现状的不满就会越强烈，就越有可能购买新的产品。（)

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第3题

某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“解决这个问题对你很重要吗？”是属于（）：

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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第4题

营销管理经典的四步骤模型包括:分析市场机会、设计营销战略、策划营销方案和管理营销努力。（)

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第5题

问卷调查法对问题设计的要求包括（)。

A.提问要准确，假设要明细

B.问卷要精练

C.问题设计要适应填写者的文化程度和具体情况

D.问卷表前面要有指导语

E.尽量把能引起填写者兴趣的问题放在后面

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第6题

根据SPIN提问销售法的相关内容，状况性询问的目的是提高客户满意度。（)

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第7题

在SPIN提问方式中，困难型问题和隐含问题的注意要点是什么？（)

A.以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难

B.从收集的信息中分析客户的潜在需求

C.从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响

D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难，并引导客户

E.可以多问，问得越多成交的可能性越高

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第8题

工信部/福建省电信用户申诉中心等渠道升级投诉核查处理情况报告必须包含客户姓名、工信部/申诉中心统一编号、客户投诉事由、投诉问题的查证情况(提供客户首次投诉记录、投诉渠道、问题核查情况及与客户前期联系处理的时间、处理方案、客户态度等内容)、进一步处理情况(包括本次投诉处理方案及沟通情况等内容)、是否接受调解(若客户接受我司处理方案则无需填写，若不接受需进一步填写)、相关证据附件等要素。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

体操的教学方法中的语言法包括：讲解、提示、提问、口令、说明、解释。（)

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第10题

根据SPIN提问销售法的相关内容，我们可以知道由于现状问题提问相对容易，营销人员很容易犯一个错误，就是现状问题问得太多，使客户产生一种反感和抵触情绪。（)

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第11题

根据《停电集中监控作业指导书》，对于服务监控步骤，故障停电的作业标准包括关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。（）

A、正确

B、错误

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