题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

为了实现物流成本与服务之间的均衡，以下哪一项不是在物流客户服务决策中应该遵循的原则（)

A.从产品导向向市场导向转变

B.转向一般消费者群

C.制定单一物流服务

D.开发对比性物流服务

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第1题

（)之间存在二律背反（效益背反)特性。

A.物流数量与服务

B.物流数量与结构

C.物流结构与成本

D.物流服务与成本

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第2题

所谓“二率背反”，是指物流服务与物流成本之间存在效益背反规律，在物流功能之间，一种物流成本的削减会使另一种功能成本增多。（)

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第3题

有效顾客响应是指（)

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

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第4题

负载均衡实例采用集群部署，可实现会话同步，以消除服务器（)，提升冗余，保证服务的稳定性。

A.资源浪费

B.单点故障

C.性能瓶颈

D.存储成本高

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第5题

以下哪几项是物流企业库存成本组成项（)。

A.采购成本

B.库存持有成本

C.缺货成本

D.加工成本

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第6题

以下哪点不是第三方物流业管理的侧重点（）？

A.运输

B.配送

C.库存

D.物流增值服务

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第7题

5G可实现人与人、人与物、物与物之间信任可控的5A泛在交流，其中5A是指Anytime、Anywhere及以下哪三项（）？

A.Anydevice

B.Anyhow

C.Anyone

D.Anything

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第8题

营业厅的布局应在科学研究的基础上，重点考虑以下因素：服务半径、服务区域内自然人口(固定人口与

营业厅的布局应在科学研究的基础上，重点考虑以下因素：服务半径、服务区域内自然人口（固定人口与

流动人口)数量、()、区域属性(行政集中、企业集中、商业集中、文化集中等)、交通条件、()、争激烈程度、企业物流条件、协作渠道分布、单位营业厅购建或租赁成本、()等。

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第9题

智辉公司的销售渠道以前依靠大客户部和遍布全国的经销商.为了扩大市场份额、降低渠道成本，一年

前公司新建了电商平台，以期更好、更快捷地为客户服务，实现当年销售额翻一番的战略目标.新渠道运行一年后，公司并未实现翻一番目标。主要原因是，大客户部、经销商与电商平台不能协同作战。新旧渠道之间互相抱怨指责，大客户部抱怨电商平台营销人员没有经验，擅自给予潜在客户直接降价的优惠，把有潜力成为大单的客户变成了小单客户;经销商也不断投诉，抱怨电商平台抢了他们的老客户，导致订单额度下降;而电商平台埋怨大客户部轻视他们新开发的客户，嫌弃新客户的订单额度小，不积极配合电商平台挖掘新客户。总之，新旧渠道冲突不断，影响了智辉公司战略目标的实现。

问：

(1)结合案例分析智辉公司的渠道冲突属于何种类型？

(2)结合案例分析产生分销渠道冲突的原因有哪些？

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第10题

在我国2001年发布的《中华人民共和国物流术语国家标准》中，对物流管理的定义是：“为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与（)。”

A.监督

B.控制

C.指挥

D.配合

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第11题