题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于物流异常，需要转单物流组，说法正确的是（）
A.有物流单号超24小时仍无法查询到物流信息
B.商品寄送过程中丢件
C.赠品/商品漏发（自营/pop）
D.发错货或配件漏发
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.有物流单号超24小时仍无法查询到物流信息
B.商品寄送过程中丢件
C.赠品/商品漏发（自营/pop）
D.发错货或配件漏发
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ABC
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A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单，短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效，工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结
B.涉及补发与物流停滞问题，需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单
C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟，24小时内完成复跟，（包含单子的所有复跟）
D.工单有备注需要电联的号码，客服应优先联络此号码，不因联络收货人号码
E.退款工单已经赔付工单，用户明确需求要求退款至支付宝，客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理
A.在途(走件)异常，非派件状态，运转过程中物流超过48小时未更新或48小时内物流来回流转
B.导单异常：商家上传发货物流单号后的24小时内快递没有揽件信息
C.派件异常：派件超过24小时未更新
D.物流丢件：物流显示弃件、损毁、丢失等
A.邮关订单发货，需要保证收件人姓名真实性，保税区和BC直邮不需要
B.接单成功后，一般会在1-3个工作日内发货
C.邮关订单发的快递为邮政快递
D.BC直邮发的苏宁物流
A.基于信息流、商流、资金流网络化的物资或服务的配送活动
B.包括实体商品的物理传送
C.虚拟商品或服务的网络传送不属于电子商务物流
D.正由传统模式向现代化、智能化升级
A.蠕动泵驱动力矩不够可能导致该报警
B.可能需要更换电机控制驱动板
C.可能需要更换液路温控板
D.传感器状态不良，可能导致堵转
A.对于1:1保护需要APS协议
B.如果要对MPLSTunnel进行保护，需要创建MPLSTunnel保护组
C.1+1保护的业务双发选收，1:1保护的业务单发单收
D.MPLSTunnel保护的APS协议通过保护Tunnel传送，相互传递协议状态和倒换状态
A.物流要索集成的最终目的是为了实现物流系统整体最优
B.必须对所有的物流要素进行集成
C.需要按照物流要素自身的标准进行评价
D.集成需要成本
A.如用户有多笔借款都要进行风险结清，试算时，需要一笔一笔逐一试算，严禁多笔一起试算
B.如果试算金额结果为负数，或试算结果数值为红/绿/蓝三种异常颜色，则不能将试算结果告知用户，须流转工单至二线处理：宿州工单
C.债转的产品，一线不做任何试算，直接流转工单至宿州工单
D.如多笔借款，其中一笔或几笔异常，则其他正常借款也不做试算，由二线工作人员，统一处理
