题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据满意度调研节点，为了保障满意度目标达成，我们需要在每月（）日之前完成客户维系动作
A.10
B.15
C.20
D.25
答案
10
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A.公司投入是对所有客户进行调研，以便拟定出可开发目的客户
B.加大对客户投入，重新恢复与客户关系，进行客户关系二次开发
C.重要是发展投入，目是进一步融洽与客户关系，提高客户满意度、忠诚度，进一步扩大交易量
D.不再做过多投入，徐徐放弃这些客户
A.M：降低患者死亡率
B.O：加强随访，提高治疗效果
C.V：改善患者治疗效果，同时降低医疗费用
D.注重患者就医体验，提高患者满意度
E.R：提高计划再次手术率
F.S :保障患者安全，落实患者安全十大目标
A.顾客对产品质量的综合满意度
B.顾客对服务质量的期望及建议
C.顾客投诉及处理信息的反馈
D.顾客对产品质量的改进建议及要求等
E.顾客对生产过程及原材料的环保要求的满意程度等
A.设定目标时要考虑目标的执行人是谁，避免错误地划分责任
B.设定新目标后不必设定一套新的评估标准
C.设定目标时要把解决顾客最关心的问题设为优先目标
D.目标的设定是为了提升满意度，因此为了避免各种突发状况，你要准备一个变通方案
