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[判断题]

顾客未到店成交卡项需要录入未做服务成交卡项的单据吗()

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第1题
如何提升门店客流,吸引新顾客()

A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析,找出机会点

B.积极转化进店客流,通过各种信息渠道触达消费者,促成线上线下的业绩成交

C.如果原来有活动,那么需要增加店外促销的力度和频率

D.主动做一些团体消费,适当时可以团购让利

E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务,比如人性化的贴心服务

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第2题
五一没有了车展,店内客流会大幅度增加,我们保有A卡客户可以暂时先藏一藏,努力接待好首客,尽量成交新客户()
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第3题
门店关于服务的红卡缺陷率分为以下几类()

A.态度恶劣,自己能做好偏不做

B.不按制度流程操作,掉项漏项

C.因为个人行为习惯导致顾客不满意

D.店经理、大堂经理专门发现的员工行为

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第4题
顾客类型的确认要求()

A.夫妻、子女、男士不算带嘉宾,借亲戚名义办卡自己使用的不算带嘉宾

B.老顾客及时领取赠品,并做好备注及带嘉宾维护,备注:带嘉宾赠送:办卡日期,老顾客名带新顾客名,成交多少金额

C.特殊情况及时上报,落实售前带嘉宾的真实性

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第5题
服务六部曲试衣服务中,我们在顾客试衣后做一些服务的最终目的是为了()

A.促进多件试衣

B.增加附加

C.判断试穿感受

D.促成成交

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第6题
在客人预订而未到店的违约处理中,在生活中,下列做法中不恰当的是()。

A.可电话咨询客人未到店的原因

B.向客人邮寄饭店的宣传资料,使客人进一步加深印象

C.将客人列入“黑名单”

D.主动征求意见,争取下次成交

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第7题
电脑服务卡开单时用户信息必须按照顾客真实地址信息录入,否则会造成无法派工至门店所在服务商处()
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第8题
店店通下单时为了保证成交,无须向顾客强调产生缺货无法发货的情况,顾客必需前往本店进行退款()
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第9题
小朱是麦田经纪人,其同乡王某在厦门的一家装修公司任职,小朱和王某在同乡聚会时,王某向小朱提出购买小朱成交的顾客信息,以便后期针对性的向顾客推荐装修业务。小朱觉得王某是同乡,为人实在,装修施工也很有品质,便答应了王某的要求,后期向王某出售了一些自己的顾客信息,请问小朱此举违反了哪项制度?()

A.同行间切户、冒名套取资源

B.新增客户超时未录入公盘系统

C.出售、交换、散播公司机密信息

D.盗窃、侵占、挪用、骗取顾客资金或物品

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第10题
销售模型图()

A.客单价*客单数

B.客单价*连带率*客单数

C.平均单价*连带率*进店顾客数*成交率

D.鞋区销售额+服区+皮具+小商品

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第11题
晴准年轻、乐观、时尚的顾客群体,通过()等商业氛围的营造,提升顾客消费体验,数吸引顾客进站进店,购买油卡非润商品,提升加油站整体收入和利润。

A.服务

B.视觉

C.听觉

D.嗅觉

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