题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
门店关于服务的红卡缺陷率分为以下几类（）
A.态度恶劣，自己能做好偏不做
B.不按制度流程操作，掉项漏项
C.因为个人行为习惯导致顾客不满意
D.店经理、大堂经理专门发现的员工行为
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.态度恶劣，自己能做好偏不做
B.不按制度流程操作，掉项漏项
C.因为个人行为习惯导致顾客不满意
D.店经理、大堂经理专门发现的员工行为
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A.基本协议缺陷
B.口令/密钥猜测缺陷、密码系统缺陷
C.陈旧消息缺陷、并行会话缺陷
D.内部协议缺陷
A.某门店商车投保率为30.55%，含车损的4类业务+2
B.某门店一次性自核通过率为91.27%，交强险3类业务+2
C.某门店出单活动率为75%，辽牌交强险业务1类业务+2
D.某门店所在地区的交强险异地车业务占比为5.6%，交强险3类业务+1
A.店铺放半年不管，动态评分会飘红
B.不用管售后，直接通过干预的方式维持飘红
C.做好店铺的质量把控和客服服务，尽量可以随包裹送赠品、提升产品附加值、做好评引导卡等或者通过电话、旺旺、信息等方式引导买家给好评
D.店铺DSR飘绿对店铺影响不大
A.神经功能缺陷程度随着分值的增加是加重的
B.0分为完全无症状
C.MRS小于等于3分为神经功能状态良好
D.较上次随访时mrs减少大于等于1分为神经功能改善
E.4分为不能独立行走
