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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

依据移网开户实名认证规范,办入网业务时必须用格执行实名认证四步法,做到规范售卡,具体动作为()。

A.证件真实性查验

B.人证一致性查验

C.手机短信验证

D.现场拍照留存

E.一证五卡查验

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第1题
依据移网业务中的退费业务规范,客户在销户、过户时,可退预存款,其中()不予退还。

A.赠送话费部分

B.预付费开户时预置的话费

C.缴纳的现金话费

D.客服退赔话费

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第2题
依据移网业务中的真实身份认证规范,办理真实身份认证可以由客户经理或其它内部员工担保办理业务。()
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第3题
依据移网业务中的真实身份认证规范,办理真实身份认证可以使用系统中“过户”功能代替“真实身份认证”。()
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第4题
依据移网业务中的退费业务规范,退预存款时如用户交费方式是一卡充可以转给其他用户或退相近面值一卡充,不足部分可用现金退赔。()
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第5题
依据移网业务中的销户规范,异地销户无需机主本人办理,可以委托办理。()
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第6题
依据移网业务用户中的资料变更规范,用户资料变更包扩()。

A.客户名称变更

B.服务密码变更

C.邮寄信息变更

D.担保信息变更

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第7题
营业员在营业系统办理购物车分期业务时,可以直接在购物车受理页面办理移网新开户。()
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第8题
依据移网业务中的客户资料变更规范,单位客户改名,凭该单位盖有原、新单位名称公章的书面申请,如因故无原公章印鉴的,凭上级行政主管部门或工商管理部门的证明件办理。()
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第9题
号码实名认证业务的核心功能()

A.呼入呼出双场景显示

B.解除标记,实名显示

C.他网号码可开通

D.定制个性化方案

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第10题
掌沃通支持办理宽带单开、移网单开、融合开户等业务。()
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第11题
新入网实名认证要求如果用户同时办理两个及以上电话号码(移动号码数量符合“一证五卡”要求),只需现场拍摄留存1张照片、进行1次人证比对即可。()
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