A.工人是“经济人”
B.企业中存在正式组织和非正式组织
C.新型的领导通过增加员工满足程度来提高人们的士气
D.领导者要善于与下属沟通
团队成员间要化解各种矛盾冲突,必须进行良好的()。
A.沟通与合作
B.沟通与协调
C.合作与协调
不是船上良好的团队协作方法要求是()。
A.与第三方进行良好合作
B.团队能顺利地接纳新的成员
C.成员间要有良好的沟通
A.①②③④
B.①②③⑤⑥
C.②③④⑤⑥
D.①②③④⑤⑥
A.突然、快速地办理解雇手续
B.允许被解雇员工拿走公司一定数额的财物以作为补偿
C.解雇决策的理由要充分、公正
D.要与被解雇员工进行及时、充分地沟通
A.男女双方要保持独立,给彼此保留一定的空间
B.要学会信任并尊重对方,而不是彼此束缚
C.双方在沟通时应保持非指责的态度
D.以上做法都需要
A.突然、快速地办理解雇手续
B.允许被解雇员工拿走公司一定数额的财物以作为补偿
C.解雇决策的理由要充分、公正
D.要与被解雇员工进行及时、充分的沟通
A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本
B.企业建立以顾客为中心的零售观念,站在顾客的立场上,帮助顾客组织挑选商品货源
C.企业要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己方便
D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系