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第6题
顺通公司是一家快递公司。2016年，顺通公司开始使用平衡计分卡衡量公司业绩，并选取了业务量增长
率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有()。
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A.创新与学习角度
B.内部流程角度
C.顾客角度
D.财务角度
第7题
各种估计信度的方法都是对测验的一致性进行估计，但由于误差来源不同，它们研究的侧面各不相同，说明的是信度的不同方面。其中，再测信度可用来估计()，复本信度可用来估计()，等值稳定性系数可用来估计()，内部一致性系数可用来估计测验跨项目或两个分测验之间的一致性，评分者信度可用来估计测验跨评分者的一致性。
第11题
为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的（)。
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
