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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于报事报修流程的相关规定,正确的是()

A.5分钟内接单,5分钟内与客户取得联系,3小时内完成系统跟进

B.5分钟内接单,3分钟内与客户取得联系,3小时内完成系统跟进

C.5分钟内接单,10分钟内与客户取得联系,当日完成系统跟进

D.10分钟内接单,5分钟内与客户取得联系,当日完成系统跟进

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D、10分钟内接单,5分钟内与客户取得联系,当日完成系统跟进

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第1题
如下对永升活各功能模块的核心推荐点描述正确的是()

A.房屋缴费:让业主随时随地都能缴费,快一些给我们缴费

B.社区活动: 超开心,生活精彩又纷呈

C.报事报修:线上报事方便快捷,处理进度随心跟

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第2题
以下行为正确的是()

A.宏管家将工作手机借给家人使用

B.宏管家将工作内的微信好友分享给中介公司

C.宏管家将业主电话分享给保险公司

D.宏管家用工作手机进行报事报修

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第3题
结合物业不同的场景,有场景推广的最小集,如下描述正确的是()

A.业主出入场景 ,要由门岗秩序负责介绍与引导

B.上门做工程维修或者保洁服务时 ,要由保洁或工程人员负责介绍引导

C.报事报修、物业缴费等场景,都要由管家负责介绍与引导

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第4题
对永升活的推广物料描述正确的是()

A.推广海报:一套系5张 ,需按照套系为单位进行制作

B.推广易拉宝/桁架:按照小区的人行门的数量+物业服务中心+其他重点位置,进行数量标配

C.推广视频:共有7个主题(1)APP总述(2)房屋缴费(3)门禁系统(4)缴纳水电燃气(5)社区活动(6)报事报修(7)永生芯选

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第5题
快速报事流程包括()

A.咨询、建议、表扬

B.开水电、抄水电

C.核实放行、代收包裹

D.清洁卫生、邻里关系

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第6题
下列关于工程项目管理组织建立的叙述中正确的是:()。

A.确定合理的项目目标是项目工作开展的基础,同时也是确定组织形式与机构的重要基础

B.工作流程与信息流程的确定可以采取口头和书面的形式

C.建立项目管理组织的最后一步是确定工作流程与信息流程

D.工作岗位确定的原则是以事定位

E.在进行人员配置时应遵循以事设岗、以岗定人的原则

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第7题
《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定相关事故车队、车班和责任人无故不报送材料、虚报瞒报或迟报材料影响事故分析和工伤申报的,参照路局和段有关文件条款给予车队、车班管理人员和责任人经济考核;造成影响扩大,将根据事故最后定性给予有关责任车队(间)或责任人严肃处理。此题为判断题(对,错)。
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第8题
工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。

A.无偿服务

B.限时收费

C.有偿服务

D.进行收费

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第9题
宽带报障优先查询用户报装地址是否有报修电话,有电话优先提供电话,无电话的正常派发故障单处理,4小时响应()
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第10题
根据《关于进一步加强消费者权益保护审查工作的通知》(法务函〔2019〕1号),我行消保审查工作遵循()原则。

A.全流程审查

B.事前审查

C.事中审查

D.事后审查

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第11题
关于金融行业,以下说法正确的有()

A.推广贵金属,需走报白流程

B.推广支付软件,可涉及具体支付业务

C.推广产品如上图,需收取广告主与第三方支付公司合作协议,并提供合作方《支付业务许可证》

D.推广拍卖,可接受代投,若广告主与被代投方为同行业,需提供双方的行业资质

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