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我们的顾客在大骂,说我们的服务差衣服也差,这个时候你该怎么回应()
A.亲,请您注意您的言辞
B.亲,有什么问题您慢点说哦,一直说脏话我也不知道问题在哪儿呢
C.直接关闭对话框,稍等再打开跟顾客联系
D.等顾客消了气的时候再询问顾客的情况,或是直接请亲退货
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A、亲,请您注意您的言辞
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A.亲,请您注意您的言辞
B.亲,有什么问题您慢点说哦,一直说脏话我也不知道问题在哪儿呢
C.直接关闭对话框,稍等再打开跟顾客联系
D.等顾客消了气的时候再询问顾客的情况,或是直接请亲退货
A、亲,请您注意您的言辞
A.差评无所谓不需要多关注
B.差评会影响我们的数据和接单率
C.差评会对我们薪资产生影响
D.遇到顾客态度差直接怼回去
E.遇到顾客态度差耐心解释
F.遇到顾客不理解可以和后台反馈要求后台做回访
A.交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款
B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3cm误差,属于国家标准误差X围内
C.顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待
D.顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买
A."嗯,是挺好看的,您这里买单
B.您真有眼光,这套也是我们店铺的畅销款,那我先帮您放到收银台,其他的你看看还有什么需要,我们刚到很多新款
C.姐姐,确实宝贝穿起来很好看,您特别有眼光
D.还不错,我也觉得适合宝贝
A.顾客认为的(要的)效果是把他的病治好和我们说的效果是有差别的,我们说的效果指的是顾客的反应和感受
B.顾客体验的过程随时收集顾客感受到的症状做好记录,以便给顾客做好对比讲解
C.询问顾客泡脚前的感觉和情况,泡脚后的感觉和情况并做好对比
D.问顾客泡脚后睡觉好不好。(疼不疼了)
A.亲,这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的,所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉,但是亲穿在身上可是会很舒适的
B.您好!请问是什么地方不满意呢您告诉我们,我们会尽全力为您解决的
C.亲,如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的,您先了解一下我们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字)
D.亲,您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间,预计您在X天内就能收到您的衣服了