题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我们的顾客在大骂,说我们的服务差衣服也差,这个时候你该怎么回应（）
A.亲,请您注意您的言辞
B.亲,有什么问题您慢点说哦,一直说脏话我也不知道问题在哪儿呢
C.直接关闭对话框,稍等再打开跟顾客联系
D.等顾客消了气的时候再询问顾客的情况,或是直接请亲退货
答案
A、亲,请您注意您的言辞
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.亲,请您注意您的言辞
B.亲,有什么问题您慢点说哦,一直说脏话我也不知道问题在哪儿呢
C.直接关闭对话框,稍等再打开跟顾客联系
D.等顾客消了气的时候再询问顾客的情况,或是直接请亲退货
答案
A、亲,请您注意您的言辞
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.差评无所谓不需要多关注
B.差评会影响我们的数据和接单率
C.差评会对我们薪资产生影响
D.遇到顾客态度差直接怼回去
E.遇到顾客态度差耐心解释
F.遇到顾客不理解可以和后台反馈要求后台做回访
A.交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款
B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释描述中的尺码说明为手工测量，可能有2～3cm误差，属于国家标准误差X围内
C.顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待
D.顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货，要便宜，去别家买
A."嗯，是挺好看的，您这里买单
B.您真有眼光，这套也是我们店铺的畅销款，那我先帮您放到收银台，其他的你看看还有什么需要，我们刚到很多新款
C.姐姐，确实宝贝穿起来很好看，您特别有眼光
D.还不错，我也觉得适合宝贝
A.顾客认为的（要的）效果是把他的病治好和我们说的效果是有差别的，我们说的效果指的是顾客的反应和感受
B.顾客体验的过程随时收集顾客感受到的症状做好记录，以便给顾客做好对比讲解
C.询问顾客泡脚前的感觉和情况，泡脚后的感觉和情况并做好对比
D.问顾客泡脚后睡觉好不好。（疼不疼了）
A.亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的
B.您好！请问是什么地方不满意呢您告诉我们，我们会尽全力为您解决的
C.亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢！（发退换货须知截图或文字）
D.亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了
