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[单选题]
4Rs理论的内容不包括()。
A.营销策略的重点应该是与顾客建立关联
B.企业应该建立快速反应机制
C.企业应首先考虑客户在购买过程中的方便性
D.维持顾客忠诚度是企业抢占市场的第一要素
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C.企业应首先考虑客户在购买过程中的方便性
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B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系
C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系
D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系
