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第1题
下列描述中，不属于信息技术所带来的优势的是（)。
A.信息技术的应用可以提高人力资源开发效率
B.信息技术的应用可以加强组织内部成员之间的联系
C.信息技术的应用可以使企业和教育机构之间建立合作伙伴关系
D.信息技术的应用可以为人力资源开发提供良好的内部沟通环境
第2题
依次填入句中横线上的内容，前后衔接最连贯的一项是（）。①可以消融彼此间的猜疑积雪 ②可以消除人与人之间的摩擦③可以沟通彼此之间的心灵 ④可以使人在众多纷扰中恪守平静有人说，宽容是一种润滑剂，__；宽容是一种镇静剂，__；宽容是一束阳光，__ ；宽容是一座桥梁，__
A.①②③④
B.②①③④
C.②④①③
D.②④③①
第3题
前台手册促销活动规范（）
A.地区申请的促销活动需注明促销起止时间、促销内容、申请人、申请日期、群总同意
B.特殊促销活动及时与前台主任沟通
C.地区制定的促销活动必须有城总及以上总经理申请群总同意
D.严格执行前台主任下达促销活动的走账方式、备注内容，及时询问不解事项
E.严格执行企业指定的统-促销活动内容
F.及时汇报促销活动中的违纪事件、违纪人员
第4题
刘先生在某网店花29.9元购买了一件正在搞“仅此一天”促销活动的窗帘，事后发现该窗帘的宣传页面连续数天使用了“仅此一天”的宣传用语，于是刘先生向绍兴市12315中心投诉。最后商家与刘先生沟通商量达成谅解，补偿刘先生500元。这则案例中,刘先生选择的维权方式是（）
A.调解
B.仲裁
C.协商
D.诉讼
第8题
《不正常航班旅客服务规范》中要求，在掌握航班出港延误或取消信息后，地面服务代理人应做好以下哪些工作（）
A.通过楼内广播、航班动态显示或值机柜台、登机口公告等方式发布航班动态信息
B.重视并加强与新媒体的协同配合
C.向经停地、目的地机场传递信息
D.积极加强与承运人、机场管理机构的沟通、协调，确保对外发布信息真实、一致
第10题
下列选项中关于信息化教育方法的描述，不正确的是()。
A.自主学习、合作学习和探究学习是信息化教育在教育方法上的一种可能选择。可以使学生围绕以老师着老师被动式学习
B.合作学习可以实现在多元化背景下的沟通和理解;探究学习可以培养创新精神和创新能力，满足信息社会发展的需求
C.为了更好地开展自主学习、合作学习和探究学习，应该借助信息技术的支持，充分发挥信息技术在支持教与学方面的功能。因此，信息化教育在方法上更强调信息技术与教学的整合
D.信息技术支持下的自主学习、合作学习和探究学习是信息化教育的一个重要特征。有人把这种信息技术支持下的学习方式称为电子化学习(E-Learning)
