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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些业务非本机不受理()

A.电子发票开具

B.亲情网组网

C.营业停复机

D.换套餐

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ABD

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第1题
不涉密的套餐信息(含所属品牌、套餐名称、使用状态、有效期、激活(开户)时间信息查询)非本机需核对手机号码 服务密码/辅助认证()

A.文档:(全省)移网业务受理规范

B.正确

C.错误

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第2题
备卡激活非本机拨入不受理()
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第3题
下列哪项业务可以不用到营业厅受理,在线上即可办理()。

A.非会员紧急开机

B.电子发票开具

C.临时信用额度调整

D.变更身份认证信息

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第4题
客户端手机银行维护的业务受理包括以下哪些操作?()

A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》

B.指引客户填写《个人客户业务申请书》

C.指引客户填写《个人业务变更申请书》

D.要求客户出示本人身份证原件和复印件

E.要求办理人出示营业执照或组织机构代码证

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第5题
非相关方业务受理时,当存在以下一种或一种以上情形的,应直接拒绝受理非相关方委托检验业务,并向委托方如实说明不受理的理由()

A.无检测资质(主要是指检验方法未通过实验室认可或资质认定)

B.无政府发布或在我院备案的收费依据

C.样品不符合检验要求(包括样品不正常、数量不足、配件不齐等情况)

D.无标准检验方法

E.除上述规定的四种情形外,如存在其他无法受理业务的特殊情形的,也应拒绝受理该委托业务

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第6题
关于:停复机标准服务流程,以下说法正确的是()

A.针对本机来电停机客户,无服务密码,有档户可以进行重置密码;无档户只能前往营业厅进行受理

B.针对手机丢失客户,无服务密码,则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理

C.用户已欠费停机不能办理,需建议用户充值后再来电

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第7题
在我公司现有的电子工单类型中,下列哪些是正确的?()

A.客户投诉

B.业务受理

C.客户咨询

D.客户审查

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第8题
客户非本机来电,应该处理()

A.若客户需要换电,直接为客户换电

B.若客户需要换电,建议客户换本机号码来电

C.若客户只反馈问题,建议客户换本机号码来电

D.若客户只反馈问题,正常受理,记录工单

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第9题
客户非本机来电,应该处理()

A.若客户需要换电,建议客户换本机号码来电

B.若客户需要换电,直接为客户换电

C.若客户只反馈问题,建议客户换本机号码来电

D.若客户只反馈问题,正常受理,记录工单

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第10题
实现免密免签需要满足以下哪些条件()

A.卡片为带有银联闪付标识的芯片卡

B.收单商户开通小额免密免签业务,且采用了非接触方式受理卡片

C.单笔交易金额为1000元(含),日累计限额为银联规定3000元(含)

D.交易限额单笔消费金额为300元,日累计为500元

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第11题
以下()凭证不是购买电子式国债需要使用的凭证。

A.业务受理单

B.电子借记卡

C.个人转账凭条

D.国债收款凭证

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