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送新拖旧换货订单销单规范非安装类、无需开箱验机订单拍照上传标准()

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第1题
非安装类需开箱验机订单拍照上传标准()

A.规范签收面单照片

B.商品(实景)在顾客家包装完好照片

C.开箱后实物无损的正面照片

D.顾客本人照片

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第2题
非安装48H完成率的计算中分子包括哪些()

A.安装类工单

B.检测类工单

C.维修类工单

D.换货类工单

E.退货类工单

F.除安装类外的所有工单

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第3题
根据结单交付内容规范制度,安装订单需要上传哪些图片()

A.售后服务跟踪单

B.机器管线走线整体照片或机器正前方45℃角管线照片

C.人机合照

D.机器铭牌和直通车

E.更换的旧滤芯

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第4题
关于货损追责以及退换货要求以下说法正确的有()

A.酒水可做7天无理由退货换货

B.无理由拒收的,快递员必须现场全程录像留证,并由快递员联系客服,由客服联系采销,采销同意方可销单拒收

C.飞天茅台订单按照标准操作完成一单,快递员提成翻倍,目前是手工统计账单兑现

D.如商品发生人为破损,遗失等异常情况,客服定责到责任人后,责任人商品原价赔偿,另外给予责任人每瓶1000元进行加罚

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第5题
酒类订单一经签收(销单完成)不予退换货,客服不予制单。但是物流见单作业,当有退单时,若影响二次销售就不能拖机,除非走非正常报告,若顾客强烈要求退货,可联系大区专员处理()
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第6题
客户享受“送桩+不送安装服务”政策,也不想购买安装服务,可以直接通过:充电桩订单提报,参加促销活动政策、领取充电桩,无需再做采购订单、零售订单()
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第7题
客户抽中送万元衣柜的名额,以下哪些说法是正确的()

A.凡是抽中衣柜免单的客户,即可享受总部赠送的价值10000元(原价)的优惠

B.送万元衣柜可在原有基础上给客户减免10000(原价)的衣柜

C.如果客户原订单有衣柜的情况下,也可让客户新选购原价为10000的其它柜类产品

D.客户退款的情况下,优惠名额可以保留

E.如果客户没有柜类需求,也可让客户选择原价10000元的宅配产品

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第8题
下列关于单枕综合铺设法施工基本作业程序正确的是()。

A.施工准备→长钢轨抽放拖送→轨枕转运→设备编组进场→布枕→钢轨人槽就位→轨枕方正→安装扣件→转入下一循环,长钢轨抽放拖送

B.施工准备→设备编组进场→长钢轨抽放拖送→轨枕转运→布枕→轨枕方正→安装扣件→钢轨入槽就位→转入下一循环,长钢轨抽放拖送

C.施工准备→设备编组进场→长钢轨抽放拖送→轨枕转运→布枕→钢轨入槽就位→轨枕方正→安装扣件→转入下一循环,长钢轨抽放拖送

D.施工准备→设备编组进场→长钢轨抽放拖送→钢轨人槽就位→轨枕转运→布枕→轨枕方正→安装扣件→转入下一循环,长钢轨抽放拖送

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第9题
杜绝虚假销单,规范投递行为(送前电联)、规范代收点投递行为,规范乡镇代理点投递、规范转单行为、规范退件、弃件操作、规范签收录入,以上说法是否正确()
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第10题
关于盘点,下面说法正确的是()

A.旧盘点盘点计划由海鼎后台下发(HD4.6/HD4.5)

B.新盘点盘点计划由SAP下发

C.旧盘点需要人工做盘入单

D.新盘点无需人工做盘入单,且将盘点实盘数传给SAP

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第11题
上门服务规范当中,以下错误的是()。

A.配送及安装人员不需要着京东工服或商家工服

B.如送装时间与用户约定的时间延迟或冲突时,不需要向客户致歉

C.如车辆无法进入小区时,由用户自己想办法将商品搬运至用户家

D.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运,严禁丢、甩、扔等行为

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