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第1题
日常技能训练流程包括的内容有哪些?()
A.设置、维护培训项目、发布培训课程、视频学习
B.完成配套的客观题的练习
C.落实培训实施:线下扫码签到;上传培训操作视频，项目负责人批改作业
D.定期技能考核:线下+线上
E.以上都是
第2题
管家部经理小明需要对即将复工上岗的客房服务员进行客房消毒具体操作流程的培训，结合课程内容，以下最适用的方式有哪些（）
A.自身已经很熟悉操作流程，直接讲解如何做好消毒操作流程
B.制作客房消毒流程目视化管理ppt课件
C.将消毒流程形成文档每一步解释给大家听
D.制作消毒流程视频并形成二维码供大家观看
第7题
关于课中知识点页面讲解的表述，正确的有（）
A.基本流程包括引导，表达，操作，总结
B.引导的目的是，提高学员表达次数、参与度、成就感以及外化学习效果
C.小学组在引导时需要帮助孩子找到关键词或条件
D.可以选择能力好的学员单独提问，能力差的学员引导之后再提问
第9题
门急诊医院感染管理小组应依据工作人员岗位特点开展有针对性培训，培训内容包括（）
A．医院感染防控措施，如手卫生、清洁消毒方法、职业防护等
B．医院感染管理相关制度、流程
C．疫情发生时应培训相应的预防与控制知识及技能
D．门急诊医疗保健相关感染预防与控制工作特点
E．医疗保健相关感染病例监测
F．多重耐药菌管理
第11题
收银操作规范包括哪些（）
A.无顾客时可主动练习收银技能并有记录每次练习成绩
B.按照岗位标准操作，为顾客提供超值业务办理，得到顾客好评
C.收银速度快，准确率高，保证收银款项无问题，并熟练各种收银付款方式的操作及退货流程
D.对于会员卡、新产品（款台促销品）、App 活动和促销活动做好建议、推广提高客单价
