装维业务的交付内容包括()。
A.产品及业务功能培训与演示
B.用户使用注意事项
C.用户满意度评价
D.业务资料
E.增值产品和服务顺势营销
A.产品及业务功能培训与演示
B.用户使用注意事项
C.用户满意度评价
D.业务资料
E.增值产品和服务顺势营销
A.提速内容:酒美套餐中原速率为50M的提速至100M,原速率为100M的提速至200/300M
B.老客户提速,若原来光猫不支撑100M、200M速率的,CRM3.0系统提示光猫不支持更改后的速率,由客户自行购买光猫终端,电信公司安排装维人员上门安装调测
C.新装入网酒美套餐,在CRM业务受理时直接选择对应套餐的最高速率
D.酒美提速规则:可直接在宽带产品上变更宽带通信速率为“100/200/300”,下个月起即可享受宽带提速
A.借款人的资信状况、履约能力及货款回笼情况
B.销售合同表面真实性,贸易背景是否真实
C.买卖双方是否具有长期业务合作关系,履约、付款情况是否良好
D.信用证是否已过装效期
A.运送车辆信息
B.产品原则
C.购货者名称及联系方式
A.对于业务中断需紧急协助抢修的各级别故障,交付一部、网络产出线产品工程部、业务与终端产出线工程管理部提供线下24小时技术支持
B.紧急故障发生时,应该严格按《工程故障及现网操作指导文件》执行
C.在紧急故障发生时,需要半小时内以邮件、短信或电话等方式通知交付一部产品接口人,交付一部提供实时的技术支撑和资源协调工作
D.故障排除后24小时内按产品工程问题流程在OA系统补单
A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用,如业务测试不通过,需由工程部门按期整改,测试通过方能交付
B、对于有条件的项目,应当尽量安排验收与交付同时进行,减少上门次数
C、对于简单的项目,需对用户进行简单的现场培训,并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括:故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容
D、对于复杂的综合性项目,可由客户经理提出需求,组织工程部、网络部进行集中培训
A.识别支持产品和服务交付的活动
B.评估活动中断后随时间推移的影响
C.在最低可接受水平上制定业务恢复优先级时间表,要考虑在某时间内,没有恢复这些业务造成的影响是不可接受的
D.以上均是