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第2题
车险增值服务产品化，为车险高质量发展夯实制度基础，首次将（）四项增值服务产品化，在提升消费者体验的同时，解决了车险市场给予消费者服务不规范不合格的问题，也极大避免车险市场长期存在的给予消费者合同外利益、数据不真实等违法违规问题
A.道路救援
B.代为驾驶
C.代送汽油
D.车辆安全检测
E.代为送检
第5题
OneNET标准化产品是指基于OneNET平台结合芯片、模组、（）及（）和增值服务后，以标准化的形式向客户提供模块化呈现、菜单式订购的服务型产品。
A.软件
B.智能终端
C.管道
D.行业应用
第7题
根据2019年度《甘肃百旺绩效考核细则及销售奖励办法实施方案》，增值产品部每月绩效考核得分总分为，考核内容及得分，分别是（）
A.增值产品总体销售；产品项目信息搜集；电子发票的配套率（按照新办税控盘用户的20%考核），以用户申请签章为准
B.增值产品总体销售；产品项目信息搜集；电子发票的配套率（按照新办税控盘用户的20%考核），以用户申请签章为准
C.增值产品总体销售；产品项目信息搜集；电子发票的配套率（按照新办税控盘用户的20%考核），以用户申请签章为准
D.增值产品总体销售；产品项目信息搜集；电子发票的配套率（按照新办税控盘用户的20%考核），以用户申请签章为准
第8题
以下关于冷运专车业务说法错误的选项是（）
A．有温控需求的必须使用封闭式厢式运输车且符合产品运输温区要求B．按照合同约定账期与发货方结算，付款方式仅限寄付月结、寄转第三方月结C．不提供增值服务D．冷运专车产品不做时效承诺，如遇客户对快件时效不满或路由信息中断（疑似遗失）超24小时，客服环节均按客户需求-个性化需求-其他个性化需求发起工单
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第11题
下列哪些属于公司“有我，财安心”服务承诺的内容（）。
A.服务网络通达，尽享随心。构建空陆一体的立体服务网络，除传统电话、门店和互联网平台外，推出特色“空中服务”，为您提供一站式面对面视频服务及端到端自助服务，使您足不出户即可办理部分临柜业务。
B.理赔服务速达，尽享省心。打造理赔线上线下双模式，开通车险小额事故在线自助理赔，让您感受1分钟自助报案、15分钟自助查勘、资料齐全赔款当天支付的极速体验；现场查勘、标的定损、单证收集、赔款支付为您提供一对一专业服务。
C.保障需求直达，尽享贴心。构建多元产品体系，为您提供围绕人、车、财产等方面的全方位综合保障计划；推出多场景线上便捷投保通道，出单全流程缩短至五分钟，让您随时随地一键完成产品购买。
D.增值服务广达，尽享暖心。构建“全心全易”差异化服务体系，“怡享通道”“服务有信”“爱车管家”“尊享无忧”“星光守护”五大版块百余项专属增值服务，让您健康居家，安心生活；全天候免费非事故道路救援及代驾服务，让您出行无忧；全球贵宾尊享服务，做您的专属健康管家。
E.普通投诉3个工作日、重大疑难投诉5个工作日内给予答复
