题目内容
（请给出正确答案）
A.对接置业顾问及圈经，了解需求，做好回访
B.市场转化率基本为10%，所以首访未成交客户基本成交几率不大,后续无需跟进浪费时间
C.站在业绩及任务指标角度回访客户，客观评估客户需求，针对客户需求可稍作隐瞒项目真实情况，邀约客户为重
D.坚持到底，持续挖掘新客户,不抛弃任何一个客户
E.二次回访，注重房客匹配，提前准备对应项目说辞，做到心中有数将项目讲透
答案
BC
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更多“正确的客户跟进中，下列说法中不正确的是（）”相关的问题
A.后续处理人联系客户，填写客户联系记录信息
B.后续处理人可在更多中选择更多业务场景
C.后续处理人可以将业主设置为无需联系客户
D.后续处理人填写联系客户记录时不能选择预约踏勘时间
A.项目逾期保护周期为15天，超过保护期未跟进客户即逾期
B.客户逾期后，会被系统回收到公共客户池
C.只要第一次录入了某客户，该客户的归属一直属于原置业顾问
A.确定车型配置和颜色即可制作报价单
B.解释购车方案和报价单，耐心回答顾客的问题
C.强调顾客可以获得的利益和附加价值
D.如果顾客不接受，送别顾客后，在系统中更新顾客信息并制定跟进计划
A.拓销一体模式是通过云行销实现的，置业顾问报备的客户需要指定自己为接待置业顾问
B.新入职置业顾问如果想加入拓客团队，需要案场经理助理发送邀请链接且告知邀请码，置业顾问自行注册加入团队即可
C.案场经理助理不需要创建任务，置业顾问就可以报备客户
D.云行销的核心是：以任务为中心，快速组建行销团队全方位拓客
E.不管是项目老客户还是新客户，置业顾问都可以在云行销中报备成功
F.云行销只是置业顾问外拓的工具，报备成功之后便不需要在云行销中进行维护，只在移动销售中跟进即可
A.打了暂缓跟进和已购跟进，会跳转为公客。过了当日24:00后才能在公客中搜索到该客户
B.客源新增后，需在当日内进行首跟（如晚上获悉客户信息可在 24 小时内完成）
C.若客源产生带看，需于当日内在系统中完成带看跟进
D.若为一带多盘，需在跟进时选择多套楼盘，不得将一带多盘拆分为多次带看录入
E.员工/营销经理打合同签约跟进后，无需区域经理审核通过后生效
A.管家需要对在管区域的客户信息进行跟进处理
B.对于当日无法完成的工单，管家需要当日反馈前台关于客户处理过程及进度
C.对于超过三天无法完成工单，需要及时向客户反馈客户信息处理进度，频次≥1次/周
D.处理过程记录于当日告知客服前台/指挥中心，在服务中心处理中CIM系统工单界面找到原始工单填写处理记录并保存
A.需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系，向客户索要其联系方式
D.态度良好，中立客观的回答客户问题
A.续保专员可以查看之前跟进的记录的情形记录本次跟进的情形，同时可以标记客户客户的购买保险的意向高低，选择下次跟进的日期
B.续保专员可以查看之前跟进的记录的情形记录本次跟进的情形，同时可以标记客户客户的购买保险的意向高低，无需选择下次跟进的日期，系统可自动生成
C.跟进中，可以记录客户报价情况及沟通情况，同时也可以上传照片，记录详情
D.跟进中使用报价可以直接使用DMS系统短信功能为客户发送报价明细内容
A.12小时内，必须给到客户快递单号+温馨tip
B.客户签收7天之后，做二次跟进
C.客户签收7天之后，做产品推荐（或者预计客户吃完之后做产品推荐）
D.客户签收3天之后，做二次跟进
