用户捆绑固话来电处理宽带障碍,前台按流程检查后,需要用户重启设备/刷新端口,用户同意,请问下一步处理方法正确的是()
A.向用户解释:重启设备/刷新端口会导致您的电话挂断,请您耐心等待,半小时内会有专员与您联系,处理您的问题
B.直接询问用户是否还有其他需要帮助的
C.直接邀请用户评价
D.派发业务受理单-二次回访流程-宽带障碍类
C、直接邀请用户评价
解析:向用户解释重启设备/刷新端口会导致您的电话挂断请您耐心等待半小时内会有专员与您联系处理您的问题派发业务受理单-二次回访流程-宽带障碍类