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[单选题]

手机产品-Mate(含保时捷)、P系列:保外付费维修,更换屏幕组件,需按照以下要求拍照,并在检测-上传故障机照片,若故障机不可开机显示,拍摄需进行以下哪些准备操作()

A.外屏清晰可见屏碎、屏碎痕迹、照片中圈出内屏破裂的部位

B.外屏有细小裂纹、屏裂痕迹、照片中圈出破裂的部位

C.外屏无明显破碎痕迹,故障机有磕碰/划痕/磨损、外观有磕碰/划痕/磨损痕迹、照片中圈出磕碰/划痕/磨损的部位

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C、外屏无明显破碎痕迹,故障机有磕碰/划痕/磨损、外观有磕碰/划痕/磨损痕迹、照片中圈出磕碰/划痕/磨损的部位

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第1题
以下哪些情况保时捷产品不能享受“焕”新服务()

A.Mate RS产品在保修期内,摄像头预览斑点

B.保时捷用户手机使用一段时间后反馈屏幕与中框缝隙内的胶线出现毛边、孔洞、少胶等问题

C.保时捷用户因购机15天内主板故障进行了DAP换机的

D.用户购买的保时捷演示样机或者内购机

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第2题
以下哪些场景不享受续保()

A.用户同意一次性付费维修所有人为损故障,且主机在包修期内

B.包内更换屏幕组件

C.私拆私修

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第3题
消费者表示Mate 30和Mate 30 Pro价格相近,我就要Mate 30 Pro()
A.Mate30系列一直是华为供不应求的产品。它们都搭载了麒麟990芯片和最新最快的EMUI10系统,性能强劲;都有4000万徕卡镜头,拍照也是现在最好的。如果您平常打游戏、看视频比较多,对手机续航要求高,Mate 30更适合您。它有6.62英寸的全面屏,超宽视野。4200mAh的超大容量电池,续航给力。颜色都是紫黑银绿四种,您看您喜欢哪个颜色B.暂时没有,您慢慢等吧
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第4题
手机付费维修后,哪些场景可以享受续保()

A.屏幕碎裂

B.更换主板

C.摄像头外力损坏

D.私拆/私修

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第5题
参与返厂维修,但检测后不符合返厂标准,服务店需为用户预留物料,待手机返回服务店后,第一时间帮助用户更换前壳组件()
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第6题
客户反馈iPhone7设备上有较多的磨光和划痕,客户设备有购买过AC+,愿意付费进行维修更换,此时ASP应该怎么接待()

A.按照一般设备损坏执行返厂维修

B.设备没有功能性故障可以保内维修

C.设备仅有外观问题应拒绝维修

D.设备还符合保外维修资格

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第7题
关于Mate Xs的服务权益,正确的说法是()

A.在正规渠道购机的消费者,若在保修期内屏幕损坏,可享受一次5折保外屏幕维修的优惠服务

B.一年以内可以到官方售后门店,享受2次贴膜权益

C.保修期1年内,深度清洁+系统或软件维护

D.终身享受专属VIP服务热线+服务门店礼遇+VIP通道

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第8题
客户寄递一部手机,屏幕已破损,需发往深圳维修,在快件揽收时需与客户清点确认,要求客户面单备注栏注明:屏幕已损坏,送修,并要求寄方客户正楷签字确认(具体操作:电子运单如可修改,收件员上门收件时,可在订单信息的备注栏或地址栏添加;如寄出时无法修改订单信息,可在黄单备注,重新以蓝单形式上传,或将黄单拍照上传系统,上传时效需在快件到达派件分点部卸车前。)()
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第9题
如果一台设备的屏幕破碎,故障已经非常明显是保外了,那么我们可以根据以往的经验来进行判断,然后报价给客户,由客户选择要不要付费维修()
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第10题
用户2021年2月5日买的手机,手机送话无声于2022年6月10日送修到客服,客服拆机检测无进液无外力属于正常过保,告知用户副板MIc坏需更换副板,用户付费更换副板之后其余配件从维修之日起保修多久()

A.主板不保,屏不保修,电池不保修,其余配件保修90天

B.主板不保,屏不保修,电池不保修,仅针对更换的配件保修90天

C.主板90天,屏90天,电池不保修,其余配件保修90天

D.整机保修90天

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