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更多“商家进线，要求站点将商品再投，客服应发起的工单类型是（）”相关的问题
第1题
下列哪种情况下判责系统会记责站点（）
A.妥投后，客服/商服在工单内要求在1小时内提供签字面单，站点按照要求在1小时内提供了客户本人楷体签字的面单
B.一个订单妥投了，商家发起理赔核实破损情况后，站点没有签字面单，所以补打包裹，重新弄了一个签字面单，让客户签字后提供了签字面单
C.妥投后客服/商服在工单核实异常时没有要求站点提供签字面单，但是在判责系统中要求提供，站点按要求提供了客户本人楷体签字的面单
第4题
已产生滞留原因的快件，快件出仓产生滞留（未回仓）核实滞留原因相符，客户提出要求再派需求，客服应如何处理（）
A.发起更改派件时间工单
B.发起要求再派工单
C.短信/电话通知收派员安排再派，异常件处理平台采集要求再派
D.发起信息不符工单
第6题
已产生滞留原因的快件，快件滞留在仓，如客户要求给出具体派件时间，并具要求回复，客服人员询问客户要求时间后应如何操作（）
A.异常件处理平台采集要求再派
B.发起要求再派备注客户要求回复XXX
C.发起更改派件时间工单
D.发起信息不符工单
第9题
商家进线反馈需要新增类目，已将相关信息发送客服邮箱，客服咨询单反馈，工单结果是：请提供对应类目产品的3C认证证书，客服操作正确的是（）
A.短信告知商家工单回复内容，关单
B.电话联系商家索要资质信息，如商家表示无需处理可关单或跟进至增加成功
第10题
站点在一单操作拒收待审后接到客服工单要求退回，但寄件人打电话来要求再次配送，站点直接退回，现客户进线投诉，对此客服判责结果为（）
A.京责
B.非京责
C.无法判断、仍需进一步核实
