案例:最近，XX公司的刘总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。

申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是:公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，刘总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，刘总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。根据以上案例，回答以下各题。

(1).从案例中可以看出，刘总和员工谈判的结果是()。

A双输

B双赢

C一赢一输

D无法判断

(2).不属于刘总和员工的谈判结果特点的是()。

A双方都没有灵活性

B双方都坚持各自立场

C只有一方获得好处

D损害了双方长期关系

(3).从刘总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于()的人。

A不喜欢挑战

B专横武断

C优柔寡断

D消极自卑

(4).不同谈判风格的人具有不同的特点，刘总的谈判风格的特点是()。

A不顾他人的感受

B真诚坦率

C不知道想要什么

D寻求问题的解决

(5).为了解决该公司目前的难题，刘总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括()。

A自我控制

B不立即回应

C避重就轻

D处事果断