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[多选题]

下列属于活动技巧促成的有()

A.主管协助促成

B.现场氛围促成

C.直接促成

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BC

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第1题
下列属于售前客服咨询解答技巧要点的有()。

A.招呼:及时答复,热情礼貌

B.询问:热心引导,收集信息

C.推荐:体现专业,精确推荐

D.议价:适当降价,促成交易

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第2题
“先生,这业务可免费体验三个月,到期前我们会有信息通知您,您可以先试用看看,看效果如何?”这属于()营销技巧

A.体验促成

B.“金牌”

C.“牧羊犬”

D.提前引导

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第3题
在运用促成客房适时成交的技巧时,一般情况下,下列错误的做法是()。

A.不论是否成交,都应用积极、热情的态度对待客人

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.为了饭店的利益,鼓励客人选择高价房

D.必要时在客人愿意的情况下,可引领客人参观客房

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第4题
战略决策是指在企业内贯彻的一种决策活动,通常包括组织目标、方针的确定,组织机构的调整,企业产品的更新换代、技术改造等,这些决策牵涉组织的方方面面,具有长期性和方向性。下列属于战略决策的是:

A.我国的神舟七号载人航天计划

B.某公司决定开发新技术,在十年内推出神经网络电脑

C.某大公司经理决定招聘一位有多年工作经验并能熟练运用英语的主管

D.某公司用蓝皮书规定全国分公司经理行为

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第5题
以退为进,促成交易,这是售前客服咨询解答中的()技巧。

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第6题
战略决策是指在企业内贯彻的一种决策活动,通常包括组织目标、方针的确定,组织机构的调整,企业
产品的更新换代、技术改造等,这些决策牵涉组织的方方面面,具有长期裳性和方向性。

下列属于战略决策的是()。

A.我国的神舟七号载人航天计划

B.某公司决定开发新技术,在十年内推出神经网络电脑

C.某大公司经理决定招聘一位有多年工作经验并能熟练讲英语的主管

D.司用蓝皮书规定全国分公司经理行为

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第7题
促成销售的技巧包括()。

A.直接请求法

B.利益成交法

C.双选促成法

D.投石问路法

E.循序善诱法

F.现场演练法

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第8题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的有()。

A.缴协款、凭证的上缴与下拨

B.负责网点支票管理

C.授权办理取消交易

D.支局营业轧账

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第9题
下列属于支局长权限范围内的业务有()。

A.办理批量业务

B.缴协款的上缴与下拨操作

C.办理改户名、改存期、改起息日交易

D.办理冲正交易

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第10题
下列属于有技巧、有艺术地批评别人的方法是()。

A.直截了当,想批就批

B.要注意适当的场合

C.要从赞赏开始

D.批评要就事论事,不要侮辱人格

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第11题
以下关于售前客服咨询解答技巧要点的说法,正确的是()

A.招呼:热心引导,收集信息

B.推荐:及时答复,精准推荐

C.议价:体现专业,促成交易

D.核实:及时核实,避免出错

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