首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

卖家小白收到买家的一笔衣服的退货申请,退货原因是描述不当,买家留言说明t恤印花与宝贝详情不符。小白以买家未提供凭证为由拒绝,后续买家申请淘宝介入。关于此交易,以下哪些场景描述是正确的()。

A.淘宝通知买家24小时内上传实物图片,买家并未上传,则淘宝将支持打款卖家处理

B.卖家上传买家承认商品吊牌已被剪掉的阿里旺旺聊天记录,则淘宝将支持打款卖家处理

C.买家上传的实物图片看到商品已被清洗过,则淘宝将支持打款卖家处理

D.卖家上传买家承认未当面签收拆包验货的阿里旺旺聊天记录,则淘宝将支持打款卖家处理

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“卖家小白收到买家的一笔衣服的退货申请,退货原因是描述不当,买…”相关的问题
第1题
淘宝卖家收到买家7月10日购买的一笔男裤的退货申请,退货原因是假冒品牌,卖家以买家未提供凭证拒绝后申请淘宝介入。淘宝介入当下要求卖家上传商品的进货凭证,下列选项中,卖家提供哪些凭证将被认定为有效凭证?()

A.商品是非自主品牌,卖家提供了7月11日从代理商处采购商品的进货发票

B.商品是非自主品牌,卖家提供了7月11日从代理商处采购商品的进货发票和品牌方给代理商的授权经销凭证

C.商品是非自主品牌,卖家提供了7月1日从代理商处采购商品的进货发票和品牌方给代理商的授权经销凭证

D.商品是非自主品牌,卖家提供了7月1日从代理商处采购商品的进货发票和品牌方给代理商的授权经销凭证,但进货发票上的采购人与卖家店铺不存在任何关联

点击查看答案
第2题
买家购买了一台笔记本电脑,收到货物后发起了商品质量问题的退货申请,反馈商品出现卡顿。由于卖家超时未响应,系统自动达成了退货协议。货物退回后,卖家拒绝退款并留言拒绝原因。则下列商家拒绝退款的原因中,哪一项将会获得淘宝支持?()

A、货物退回后,卖家拒收商品,并提供商品外包装缺少的实物图片

B、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损,屏幕上面出现划痕

C、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货,且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回,到付拒收

D、货物退回后,卖家同意退款后拒绝承担退回运费,并表示要求买家承担发货运费

点击查看答案
第3题
因质量问题买家申请退货,卖家可以不付产品退回来的运费。()
点击查看答案
第4题
根据淘宝支付宝的规定,快递发货10天后,如果买家没有主动确认收货,也没有提出退货或退款申请,那么支付宝会默认他们收到了商品,并把货款转到卖家的账户上。()
点击查看答案
第5题
以下场景以及举证的凭证对应正确的是()?

A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C.买家申请无理由退货,商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D.买家申请退货,寄回物流显示已签收,商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”

点击查看答案
第6题
某商品在门店做了一笔进货后,系统马上会形成一笔退货单,将该商品退出去,可能的原因以下说法正确的是()。
A.系统程序问题

B.合同变更了

C.门店之前因库存不足做了直送退货,后台没有收到前台的记账信息,当门店再次补货时,系统会自动对之前的退货单进行记账

D.不确定

点击查看答案
第7题
李雷在“名牌旗舰店”购买了一套运动服,收到货以后发现衣服的袖口处存在走线不工整的情况,发起了仅退款申请并提供了商品做工问题凭证,此时商家的操作正确的是()。

A.拒绝退款并表示店里售出的都是正品,走线瑕疵是正常情况,留言了全额打款商家-ACS字段

B.客服审核凭证后联系买家旺旺告知订单支持退货,请买家修改为退货退款

C.客服联系了买家多次后发现留言都是未读状态,故退款页面拒绝退款申请并留言同意退货退款,运费商家承担-ACS字段,主动申请小二介入

D.客服审核凭证后主动联系买家旺旺请买家修改为七天无理由退货。当前理由不支持退货退款

E.客服审核凭证后联系买家旺旺请买家修改为退货退款。发现买家未读后退款页面拒绝退款申请并打标同意退货退款,运费买家承担-ACS,申请小二介入

点击查看答案
第8题
买家可以获得170元优惠券的的场景有()

A.卖家超时未发货

B.买家自身原因取消

C.商品未通过平台查验,仓库关闭订单

D.买家退货

点击查看答案
第9题
对于订单关闭的原因说法正确的是()。

A.为了保证交易的安全性,保障卖家的利益,降低后期因为盗卡等原因引起的买家拒付风险,平台会在48小时内对每一笔买家支付的订单进行风险审核

B.为了保证交易的安全性,保障卖家的利益,降低后期因为盗卡等原因引起的买家拒付风险,平台会在12小时内对每一笔买家支付的订单(信用卡支付的)进行风险审核

C.为了保证交易的安全性,保障卖家的利益,降低后期因为盗卡等原因引起的买家拒付风险,平台会在24小时内对每一笔买家支付的订单(信用卡支付的)进行风险审核

D.为了保证交易的安全性,保障卖家的利益,降低后期因为盗卡等原因引起的买家拒付风险,平台会在36小时内对每一笔买家支付的订单(信用卡支付的)进行风险审核

点击查看答案
第10题
处理商品发错、漏发、损坏情况时,卖家可以采取的方式是()

A.用自己的物流渠道补发

B.让买家发起部分退货退款

C.赠送买家优惠券作为补偿,吸引买家二次下单,提升单量

D.不予处理,等待系统自动处理

点击查看答案
第11题
以下关于亚马逊FBA物流的优势描述正确的是()。

A.提高listing排名,帮助买家抢夺购物车,提高客户的信任度,提高销售额

B.FBA仓库可以为卖家头程提供货运清关服务

C.帮助买家减少了配送的时间。有利于买家更快收到货

D.FBA退货地址可以填写国内地址,让退货产品邮寄到国内

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改