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第4题
《动车组列车服务质量规范》中，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（)。A.随原列回程
《动车组列车服务质量规范》中，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件()。
A.随原列回程
B.交车站临时看管
C.换至救援车底
D.通知货主来取
第5题
某旅客原客票上列明航程是北京－昆明，但因航空公司原因错乘到厦门，则（)。
A.尽快安排旅客飞往昆明，票款不退不补
B.如当天没有厦门-昆明航班，旅客要求飞回北京再乘坐当天北京一昆明的航班，则厦门-北京段应为免费
C.旅客在厦门提出终止旅行并要求退票，应按非自愿退票规定办理
D.以上全对
第7题
关于错乘的规定，错误的是（)。
A.错乘是指旅客乘坐了不是客票上列明的航班
B.旅客错乘飞机，航空公司应尽早安排错乘旅客搭乘后续航班飞往客票列明的目的地，票款不退不补
C.因旅客原因错乘，如旅客要求在错乘的到达站终止旅行，票款多退少不补
D.由于承运人错乘，在始发站未开始旅行，应退还全部票款
第10题
OK和OPEN是客票按照（)和乘机时间确定情况而划分的。A.国、内外航班B.航程C.票号D.航班
OK和OPEN是客票按照()和乘机时间确定情况而划分的。
A.国、内外航班
B.航程
C.票号
D.航班
第11题
OK票和OPEN票是客票按照（)和乘机时间确定情况而划分的。A.国、内外航班B.航程C.票号D.航班
OK票和OPEN票是客票按照()和乘机时间确定情况而划分的。
A.国、内外航班
B.航程
C.票号
D.航班
