题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下说法错误的是（）
A.用户来电要求取消省内亲情网，需提交生产服务平台
B.全国移动用户反映网内、网间，可通过中台系统协同至宽带专席受理
答案
ACE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.全国移动用户反映网内、网间，可通过中台系统协同至宽带专席受理
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A.先引导用户继续使用电子发票
B.电子发票已生成：先在方舟系统-交易管理-发票管理中冲红，然后再给用户重新申请纸质发票
C.默认中通到付
D.申请后告知开具时效3个工作日
A.通过支付系统查询用户的订单，发现订单状态是等待中，可以建议用户查看是否在可币余额内
B.若是用户玩的游戏是单机游戏，需要通过帐号系统查询用户帐号是否有可币余额
C.充值未到账的问题均需要用户自行联系游戏方处理
D.单机游戏充值未到账需要通过支付系统查询，网络游戏充值未到账需要通过帐号系统查询是否充值成可币
A.需要本机来电才能核实功能状态等情况，否则无法受理。可以为用户查询当地网络覆盖情况，判断是否有故障
B.可以为用户查询当地网络覆盖情况，判断是否有故障
C.解释无效的情况下，可以根据用户问题提交投诉工单，投诉单无需验密码
A.登记协议结清表单，3个工作日
B.登记表单，3个工作日
C.登记协议结清表单，7个工作日
D.告知因有分期借款无法开具
A.未告知用户即时承诺20个工作小时
B.应该直接给用户开橡皮擦
C.用户自己的问题，凭什么给他记单，就应该让用户认识到自己的错误，避免用户以为联通公司乱扣费
A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
A.触发器是一种特殊的存储过程
B.在触发器中用户可以自 已定义要执行的动作
C.主动数据库就是触发器的集合
D.检测和维护触发器的开销可以忽略不计
