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[单选题]
按照平衡计分卡,着眼于企业的核心竞争力,解决“我们的优势是什么”的问题时可以利用的考核指标是()。
A.经济增加值
B.顾客满意度指数
C.产出比率、缺陷率
D.员工满意度
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A.经济增加值
B.顾客满意度指数
C.产出比率、缺陷率
D.员工满意度
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制,平衡计分卡则强调目标制订的环节
B.传统的业绩评价与企业的战略执行脱节
C.传统的业绩考核将企业战略和业绩管理系统联系起来
D.平衡计分卡帮助公司及时考评战略的执行情况
A.各指标必须能够准确量化
B.包括财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度
C.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
A.定量和定性目标、市场和会计目标
B.短期和长期目标、财务和非财务指标
C.市场和会计目标、短期和长期目标
D.财务和非财务指标、市场和会计目标
A.客户维度
B.内部作业流程维度
C.学习与成长维度
D.企业使命维度
A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.财务评价指标与非财务评价指标的平衡
C.定期评价指标与非定期评价指标的平衡
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡