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第1题
包装人员发现生产线出现产品质量问题，由包装班长（储运部值班主管）钟内提供相关信息给质量管理部当班外检人员；若是储运部人员巡库发现质量问题，由储运部值班主管反馈相关信息给当班外检，外检去现场确认并反馈包装班长；若是质量管理部当班外检人员发现产品质量问题，钟内反馈异常至包装班长（）
第2题
备料人员在脱包装时要确认托盘（），如有破损（），将异常反馈给班长，反馈品保原物料对口的人员进行
确认，并开具《原物料使用（贮存）异常反馈单》进行反馈，依品保处理意见进行处理，在备料过程中要（），避免将托盘（），当备料过程中有将托盘弄破，则（）。
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A、是否有破损
B、停止送料
C、轻拿轻放
D、弄破
E、停止备料找出破损部分，确认破碎清理干净后，请品检确认合格方可备到生产线使用，清理时严禁用气枪吹，用吸尘器进行清理
第4题
以下对各岗位操作表述有误的是（）
A.卷绕落布后需要二次确认疵点监控系统中拍照的疵点照片
B.班长在开机或才转产时，要对产品进行首件确认
C.配胶员工未直接与产品接触，可以不关心客户投诉
D.巡视在巡查生产线时，若发现布面异常时，需第一时间通知班长
第11题
服务禁语是指不规范的服务用语，严禁语言中包含蔑视、烦躁、否定、斗气等语气或语意。当用户对服务或产品有意见时，服务人员要认真倾听、详细记录、自身不当行为要立即改正、涉及产品或其他人员的问题、应主动帮助用户快速反馈，及时答复。（)
