题目内容
（请给出正确答案）
A.服务中客户要求超出清洁服务范围的，包括但不限于超高服务、油烟机拆卸、首次柜内清洁等，由领队将情况反馈给售后，由客服沟通解决后再进行服务
B.直接告诉客户，不在服务范围内，做不了
C.不论客户提出什么超范围要求，都给做
答案
A、服务中客户要求超出清洁服务范围的，包括但不限于超高服务、油烟机拆卸、首次柜内清洁等，由领队将情况反馈给售后，由客服沟通解决后再进行服务
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A.应满足客户任何要求
B.应给予耐心解释病婉言拒绝
C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果回复客户
D.当做没听到
A.清油烟机前，应采取如下相应措施做好污水、废弃物品的散（坠）落防护，减少对用户物品、设施、场地的不利影响
B.油烟机清洗的周围环境如有物品阻挡，征询用户意见将物品搬开，服务完成后依次还原
C.清洗2台或以上数量的油烟机，前次清洗后的垫布已经占有水，则工具移动位置的时候应在下面先铺的垫布，再将垫布铺在垫布上
D.垫布清洗干净可以继续使用
A.灭虫清洁服务单位无相关资质或资质过期失效
B.油烟机清洗服务单位无相关资质或资质过期失效的
C.灭虫清洁服务合同过期的
D.油烟机清洗服务合同过期的
A.试机步骤是非常重要的步骤，要客户在场试机
B.对于一些顽固性油污，可以多喷洒几遍重油去污剂
C.在加热过程中，为缩短加热时间，可以水**头进行搅拌
D.清洗油烟机时，蒸汽+钢丝刷可采用打圈方式去除油污
E.对于顽固性、不易清洗的油污，可以采用蒸汽加铁质油铲清理
A.答复客户其原来投诉的内容已有记录，请放心，工单流水属于内部资料无法提供
B.在工单查询界面，如有客户服务统一编码，则给客户下发客户服务统一编码
C.如没有客户服务统一编码，则直接给客户下发工单流水号
D.如果客户需要查询工单的进度或工单流水号，可建议客户关注中国移动10086，回复进度即可查询号码半年以内的投诉记录
A.仔细询问老人是否有其它需求（例如擦窗，清洗空调）
B.粗暴拒绝，立即离开
C.及时拍摄入户拍摄；1，请问是高阿姨吗；2,我是便民中心小张，3,现在开始清洗油烟机
D.按照老人需求联系站长，更改正确的服务项目，提供服务
A.满足规章和版权数量要求的安全软件类型
B.对服务级别的定义方法需要满足监管目标
C.每个监管信息安全违规事件的成本
D.与合同相关的规章要求以及如何绕开它们
E.在客户开始评估法规惩罚前一个安全违规出现的持续时间
