无合约等条件限制的单卡,提交内部工单路径正确的是()
A.客户中心内部流转目录-专家专席-受理专席-转非B2I套餐(除畅越冰激凌套餐)
B.广东联通工单目录——预约受理——业务资料变更预约——变更套餐——转B2I套餐
C.广东联通工单目录——预约受理——业务资料变更预约——变更套餐——转预付费套餐
D.客户中心内部流转目录-专家专席-受理专席-转B2I套餐
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A.客户中心内部流转目录-专家专席-受理专席-转非B2I套餐(除畅越冰激凌套餐)
B.广东联通工单目录——预约受理——业务资料变更预约——变更套餐——转B2I套餐
C.广东联通工单目录——预约受理——业务资料变更预约——变更套餐——转预付费套餐
D.客户中心内部流转目录-专家专席-受理专席-转B2I套餐
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A.状态限制:必须基于已 收到被指派的、未被作废 的、未提交核量的标准派 工单进行报备项的申请
B.次数限制:每个派工单 最多只能发起10次申请, 超过10次不允许发起
C.个数限制:每个报备项 申请只能包含1种物品
D.报备项发起前,线下与 配置专员、管家达成报备 需求意见一致,与采购达
A.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易
B.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费
C.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-延期扣费
D.TC通行费争议(含ETC单卡支付争议)-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费
A.网银或者手机银行自助操作申请
B.单卡每天最多可操作一次溢存款购汇
C.单卡每天溢存款购汇无次数限制
D.购汇金额不同审批层级不同,故操作溢存款购汇时以系统为准,严禁为客户拆单处理
A.新联通业务受理->WCDMA业务->移动语音业务->合约解约
B.新联通业务投诉->WCDMA业务->移动语音业务->合约解约
C.新联通业务受理->4G业务->老用户迁转B2套餐
A.告知客户查询设置路径
B.客户告知无法屏蔽,提交[驿站取件-取件通知故障]咨询工单
C.客户告知无法屏蔽,提交[裹裹-包裹列表]咨询工单
D.提交[驿站取件包裹信息查询]咨询工单
A.客户中心内部流转目录>>专家专席>>工单压降>>扣费疑问-低消扣费
B.客户中心内部流转目录>>专家专席>>工单压降>>扣费疑问-帐单问题
C.投诉工单>>资费争议>>资费及收费内容质疑>>协议不规范/协议内容不明确/不平等条款
D.投诉工单>>资费争议>>计费争议>>数据及增值业务计费争议>>其他