题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
会员反馈通过菜鸟APP查看到显示淘宝天猫的包裹，但是不是自己的，应如何处理？
A.告知客户查询设置路径
B.客户告知无法屏蔽，提交[驿站取件-取件通知故障]咨询工单
C.客户告知无法屏蔽，提交[裹裹-包裹列表]咨询工单
D.提交[驿站取件包裹信息查询]咨询工单
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B.客户告知无法屏蔽，提交[驿站取件-取件通知故障]咨询工单
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D.提交[驿站取件包裹信息查询]咨询工单
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A.消费者到驿站报手机号码查件后取件
B.消费者凭短信取件码取件
C.消费者到店后用淘宝/支付宝/菜鸟裹裹扫码驿站二维码取件
D.消费者打开淘宝/支付宝/菜鸟裹裹的app，查看我的包裹取件
E.消费者帮人代取，并且问了家人要了取件码之后，过来取包裹
A.每个淘宝ID账号限购一个，打开手机淘宝APP扫码本次活动海报上的二维码，进入天猫朗斯卫浴旗舰店，点击购买
B.每个淘宝ID账号可多个，打开手机淘宝APP扫码本次活动海报上的二维码，进入天猫朗斯卫浴旗舰店，点击购买
C.每个淘宝ID账号可1个，打开手机微信APP扫码本次活动海报上的二维码，进入天猫朗斯卫浴旗舰店，点击购买
A.每个淘宝ID账号限购一个，打开手机淘宝APP扫本次活动海报的二维码，进入天猫朗斯卫浴旗舰店点击购买
B.每个淘宝ID账号可购多个，打开手机淘宝APP扫本次活动海报的二维码，进入天猫朗斯卫浴旗舰店点击购买
C.每个淘宝ID账号可购1个，打开手机微信扫本次活动海报的二维码，进入天猫朗斯卫浴旗舰店点击购买
A.买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子，卖家5月12日点击发货，15日物流揽件，买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
B.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表，卖家当天点击发货，3月8日11点物流揽件，买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
C.卖家未在约定时间内发货，买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款，卖家拒绝
D.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表，卖家当天点击发货，因物流无跟踪，买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款，卖家拒绝
