题目内容
（请给出正确答案）
A.容积率为2.0-2.5的住宅产品为高层住宅
B.容积率为1.0-1.5的住宅产品为联排别墅
C.容积率小于0.5的住宅产品为独栋或双拼别墅
D.容积率为1.5-2.0的住宅产品为小高层住宅
答案
ACD
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A.提前敏房汇报备，并确客成功
B.置业顾问跟进客户，促进成交
C.成交后，销管读取客户身份证信息
D.再次确客成功，判属中介有效成交
E.客户缴纳定金
F.登记《成交确认单》、填写《认购书》
A.VR售楼部三方带看版是经纪人、置业顾问和客户三方在VR房间里
B.VR带看版是经纪人和客户在VR房间里
C.VR售楼部三方带看版是置业顾问和客户三方在VR房间里
D.VR带看版是经纪人、置业顾问和客户三方在VR房间里
A.退还给置业顾问
B.不管了，直接盖章吧
C.置业顾问拿到后，担心客户埋怨，自己代客户补签
D.置业顾问拿到后，耐心给客户解释并要求其补签
A.客户授权悦家电子楼书，并且出现在置业顾问列表里面，且置业顾问立即在获客页面对客户建档了
B.销售要到客户电话，录入到客档本中
C.预约看房的客户电话，录入到客档本中
D.以上都要
A.遇到客户投诉，若非自己客户的问题，可以不予理会
B.服务态度是准业主考核标准之一，如客户投诉不合理，置业顾问服务态度将不会受到考核
C.对于业主日常反映的问题，置业顾问应第一时间反馈主管或客服，不回避逃避
D.当业主致电案场投诉问题时，置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作，在未获得授权情况，不随意答复
