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根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,抢修完毕后内抢修人员填单向本单位配网抢修指挥相关班组反馈结果

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第1题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2022〕48号)规定,已结清欠费的复电登记业务24小时内为客户恢复送电,送电后1个工作日内回复工单()
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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:为客户提供“”故障报修服务
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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598申诉工单答复内容包括有哪些。
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第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修是受理客户什么的诉求业务。
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第5题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访,了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后()个工作日内分别开展回访。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第6题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:哪些情形属于“不属实、非供电企业责任投诉”投诉。
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第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息,分为停送电信息、停送电信息
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第8题
(),公司对《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》进行修订、发布,并将办法更名。

A.2018年1月

B.2018年12月

C.2019年1月

D.2019年12月

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第9题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,以下关于95598业务支撑除95598停送电信息报送管理外,还应包括以下哪些()

A.95598知识管理

B.95598业务最终答复管理

C.重要服务事项报备管理

D.特殊客户管理

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第10题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电,应及时在营销业务应用系统中维护
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第11题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中承诺,“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,3个工作日内答复处理意见()
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