题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中承诺，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，3个工作日内答复处理意见（）
答案
否
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A.5；7
B.5；5
C.6；7
D.6；5
A.及时告知客户电费发生及余额变化情况
B.提醒客户在规定期限内办理用电业务
C.为客户提供电子发票、电子账单
D.推进客户电费交纳一次都不跑
A.国家电网有限公司员工奖惩办法
B.国家电网有限公司廉洁从业规定
C.国家电网有限公司员工服务十个不准
D.国家电网有限公司供电服务十项承诺
A.国家电网有限公司员工奖惩办法
B.国家电网有限公司廉洁从业规定
C.国家电网有限公司员工服务十个不准
D.国家电网有限公司供电服务十项承诺
A.10；30
B.10；15
C.15；30
D.15；15
A.供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告
B.临时检修停电，提前通知重要用户
C.故障停电，及时发布信息
D.当电力供应不足不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电
A.98.5%；97.5%
B.99.9%；99.8%
C.98%；97%
D.99.8%；99.9%
A.保底供应商
B.供电企业
C.售电公司
D.用户
A.5个
B.15个
C.20个
D.30个
